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# Wie erreiche ich den Support?

Support-Anfragen werden von Ihrem SugarPixel aus gesendet, nicht per E-Mail oder Chat. Dabei werden uns Ihre Geräteeinstellungen übermittelt, damit wir das Problem schnell finden können.

<Steps>
  <Step title="SugarPixel+">
    Tippen Sie auf dem Gerät auf **≡ → Contact Support**.
  </Step>

  <Step title="SugarPixel Mini und Classic">
    Verbinden Sie sich in der mobilen App mit Ihrem SugarPixel und tippen Sie dann oben im grünen **Help**-Popup auf die Schaltfläche **Contact Support**.
  </Step>
</Steps>

### Tipps für eine schnellere Antwort <Badge color="blue">Classic</Badge> <Badge color="orange">Mini</Badge>

* Deaktivieren Sie **Conceal Passwords** unten im Formular, damit wir Ihre CGM-Anmeldung testen können.
* Senden Sie die Anfrage, während das Problem auf dem Bildschirm angezeigt wird.
* Tippen Sie vor dem Senden nicht auf **Clear CGM** – sonst kommt das Formular mit leeren CGM-Angaben bei uns an.
* Senden Sie die Anfrage von dem SugarPixel, bei dem das Problem auftritt.


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