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# App verbindet sich nicht (Bluetooth)

> Schritt-für-Schritt-Lösungen, wenn die App Ihr SugarPixel Mini/Classic nicht findet oder nicht koppeln kann

<Info>
  **Zuerst prüfen:** Stellen Sie sicher, dass die SugarPixel App im App Store bzw. Play Store auf dem neuesten Stand ist und auf Ihrem SugarPixel Mini/Classic die neueste Firmware installiert ist. Siehe [Firmware-Update](/de/sugarpixel-mini-classic/firmware-update).
</Info>

Gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch.

### 1. Beide Geräte neu starten

1. Starten Sie Ihr Smartphone neu
2. Trennen Sie SugarPixel Mini/Classic vom Strom und schließen Sie es wieder an
3. Versuchen Sie erneut, sich in der App zu verbinden

Falls Sie zuvor vergessen haben, in der App auf **Disconnect** zu tippen, behebt dies das Problem häufig.

### 2. App-Berechtigungen prüfen

Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone **Einstellungen → Apps → SugarPixel** und prüfen Sie, ob alle Berechtigungen erteilt sind. Öffnen Sie die App anschließend erneut und versuchen Sie, sich zu verbinden. Zeigt die App "Stopped" an, prüfen Sie außerdem, ob Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist.

### 3. Bluetooth-Kopplung entfernen und neu koppeln

Ein falscher Kopplungscode ist die häufigste Ursache für Verbindungsprobleme. Wurde der falsche Code eingegeben, zeigt Ihr Smartphone möglicherweise „verbunden“ an, SugarPixel Mini/Classic sendet aber keine Daten.

1. Öffnen Sie die **Bluetooth-Einstellungen** Ihres Smartphones
2. Suchen Sie das gespeicherte SugarPixel Mini/Classic
3. Wählen Sie **Entkoppeln / Ignorieren / Löschen**
4. Starten Sie Ihr Smartphone neu
5. Trennen Sie SugarPixel Mini/Classic vom Strom und schließen Sie es wieder an
6. Öffnen Sie die SugarPixel-App und verbinden Sie sich erneut
7. Geben Sie bei Aufforderung den **6-stelligen Code ein, der auf der Anzeige von SugarPixel Mini/Classic erscheint**

### 4. Manuelle Kopplung (falls nötig)

1. Entfernen Sie jedes gespeicherte SugarPixel Mini/Classic aus den Bluetooth-Einstellungen
2. Starten Sie Smartphone und SugarPixel Mini/Classic neu
3. Tippen Sie in den Bluetooth-Einstellungen des Smartphones auf SugarPixel Mini/Classic, sobald es erscheint
4. Geben Sie den **6-stelligen Kopplungscode** ein
5. Wird „Verbunden“ angezeigt, tippen Sie darauf und wählen Sie **Trennen** (nicht „Ignorieren“)
6. Starten Sie SugarPixel Mini/Classic neu
7. Öffnen Sie die SugarPixel-App und verbinden Sie sich


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