> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.customtypeone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Dexcom: CGM-Anmeldefehler > SugarPixel Mini/Classic kann sich nicht bei Ihrem Dexcom-Konto anmelden **Zuerst prüfen:** Stellen Sie sicher, dass die SugarPixel App im App Store bzw. Play Store auf dem neuesten Stand ist und auf Ihrem SugarPixel Mini/Classic die neueste Firmware installiert ist. Siehe [Firmware-Update](/de/sugarpixel-mini-classic/firmware-update). Ein Anmeldefehler bedeutet, dass der in SugarPixel Mini/Classic eingegebene Benutzername oder das Passwort nicht mit den bei Dexcom hinterlegten Daten übereinstimmt. Die häufigsten Ursachen: ### Telefonnummer als Benutzername Das **+** und die Ländervorwahl sind erforderlich – ohne Leerzeichen, Bindestriche oder Klammern. Geben Sie die Nummer genau so ein, wie sie in der Dexcom-App angezeigt wird. Beispiel: **+13334445555** ### Abhängiges Konto Zeigt die Dexcom-App den Benutzernamen eines abhängigen Kontos an, müssen Sie diesen Benutzernamen verwenden – nicht die Anmeldung der Betreuungsperson. Das abhängige Konto hat außerdem ein eigenes Passwort (festgelegt bei der Erstellung des Kontos), nicht das Passwort der Betreuungsperson. ### Anmeldung zuerst prüfen Bevor Sie die Daten in SugarPixel Mini/Classic erneut eingeben, prüfen Sie, ob die Anmeldung auf der Dexcom-Website funktioniert: * **USA:** [clarity.dexcom.com](https://clarity.dexcom.com) * **Außerhalb der USA:** [clarity.dexcom.eu](https://clarity.dexcom.eu) Können Sie sich dort nicht anmelden, kann auch SugarPixel Mini/Classic keine Verbindung herstellen. Setzen Sie Ihr Passwort bei Bedarf auf der Dexcom-Website zurück – bei abhängigen Konten geben Sie den Benutzernamen des abhängigen Kontos ein; die E-Mail zum Zurücksetzen geht an die Adresse der Betreuungsperson. Sobald die Anmeldung auf der Website funktioniert, tippen Sie in SugarPixel Mini/Classic auf **Clear CGM** und geben Ihre Daten erneut ein. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.