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# Firewall-Problem

> Mit dem WLAN verbunden, aber kein Internetzugang – häufige Ursachen und Lösungen je nach Situation

SugarPixel Mini/Classic ist mit dem WLAN verbunden, erreicht aber das Internet nicht. Suchen Sie unten Ihre Situation.

### Hat vorher funktioniert

Starten Sie Ihren WLAN-Router neu, warten Sie 5 Minuten und trennen Sie dann SugarPixel Mini/Classic kurz vom Strom. Wenn Sie ein Mesh-Netzwerk oder WLAN-Repeater verwenden, starten Sie alle Knoten neu. Wiederholen Sie dies bis zu dreimal.

### Zeitsynchronisierung dauert zu lange (Ersteinrichtung)

SugarPixel Mini/Classic benötigt eine erfolgreiche NTP-Zeitsynchronisierung, bevor es arbeiten kann. Starten Sie SugarPixel Mini/Classic zunächst neu. Besteht das Problem im Heim-WLAN weiterhin, starten Sie Ihren gesamten Internetzugang neu:

1. Trennen Sie SugarPixel Mini/Classic vom Strom
2. Trennen Sie Modem und Router vom Strom
3. Schließen Sie das Modem wieder an und warten Sie 5 Minuten
4. Schließen Sie den Router wieder an und warten Sie 5 Minuten
5. Schließen Sie SugarPixel Mini/Classic wieder an

### Captive Portal (Hotels, Cafés, öffentliches WLAN)

Öffentliche Netzwerke mit Anmeldeseite werden nicht unterstützt – SugarPixel Mini/Classic kann die Anmeldung nicht durchführen. Verwenden Sie stattdessen einen **mobilen Hotspot**. Siehe **Mobiler Hotspot / Öffentliches WLAN** auf der Seite [WLAN und Bluetooth](/de/sugarpixel-mini-classic/wifi-and-bluetooth#mobiler-hotspot-öffentliches-wlan).

### Hochschul- oder Universitätsnetzwerk

Das Gast- oder Unternehmensnetzwerk blockiert möglicherweise SugarPixel Mini/Classic. Die Schritte zur Geräteregistrierung finden Sie unter **Universität** auf der Seite [WLAN und Bluetooth](/de/sugarpixel-mini-classic/wifi-and-bluetooth#universität).

### Kein Internet in Ihrem Netzwerk

Ihr Router funktioniert möglicherweise, aber Ihre Internetverbindung ist ausgefallen. Testen Sie dies mit einem anderen Gerät im selben WLAN.

### Firewall blockiert Zeitserver (IT in Schule/Arbeit)

SugarPixel Mini/Classic benötigt die NTP-Zeitsynchronisierung über **Port 123** sowie HTTPS-Zugriff auf die CGM-Server. Die vollständige Liste der erforderlichen Endpunkte für Ihre IT-Abteilung finden Sie unter **Schule / Arbeit** auf der Seite [WLAN und Bluetooth](/de/sugarpixel-mini-classic/wifi-and-bluetooth#schule-arbeitsplatz).


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