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# Libre LinkUp: Keine Daten oder Sanduhr-Symbol

> SugarPixel Mini/Classic ist mit LibreLinkUp verbunden, lädt aber keine Glukosewerte herunter

<Info>
  **Zuerst prüfen:** Stellen Sie sicher, dass die SugarPixel App im App Store bzw. Play Store auf dem neuesten Stand ist und auf Ihrem SugarPixel Mini/Classic die neueste Firmware installiert ist. Siehe [Firmware-Update](/de/sugarpixel-mini-classic/firmware-update).
</Info>

* **Haupt-Anmeldung von Libre statt LibreLinkUp eingegeben** – Das sind getrennte Konten. SugarPixel Mini/Classic verwendet die E-Mail-Adresse des LibreLinkUp-Follower-Kontos, nicht die Anmeldung der Libre-Haupt-App.
* **Dieselbe E-Mail-Adresse für beide Konten** – Nutzen Ihr Libre- und Ihr LibreLinkUp-Konto dieselbe E-Mail-Adresse, erstellen Sie ein neues LibreLinkUp-Follower-Konto mit einer anderen Adresse. Gmail-Nutzer können den +-Alias-Trick verwenden – z. B. wird **[myemail+sugarpixel@gmail.com](mailto:myemail+sugarpixel@gmail.com)** in dasselbe Postfach zugestellt.
* **Sonderzeichen im Passwort** – Vermeiden Sie + , ' " in Ihrem LibreLinkUp-Passwort.
* **Drittanbieter-Apps mit LibreLinkUp verbunden** – Andere Apps, die mit demselben Konto verbunden sind, können zu Sperrungen führen. Ein eigenes LibreLinkUp-Konto nur für SugarPixel Mini/Classic behebt das häufig.
* **LibreLinkUp-App zeigt keine Werte** – Zeigt Ihre LibreLinkUp-Follower-App keine aktuellen Werte an, kann auch SugarPixel Mini/Classic keine anzeigen. Beheben Sie zuerst dieses Problem; SugarPixel Mini/Classic aktualisiert sich innerhalb von 15 Minuten, sobald wieder Werte vorhanden sind.
* **Kürzlich Smartphone gewechselt, App neu installiert oder CGM-App gewechselt** – Möglicherweise haben Sie sich mit einem anderen Konto angemeldet oder vergessen, die Follower-Verbindung erneut hinzuzufügen. Wiederholen Sie die Schritte 1–2 sorgfältig.

Tippen Sie in SugarPixel Mini/Classic auf **Clear CGM**, wiederholen Sie die Schritte 1–2 sorgfältig und versuchen Sie es dann erneut.


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