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# WLAN-Fehlermeldungen

> SugarPixel Mini/Classic zeigt einen WLAN-Fehler an – häufige Ursachen und Lösungen

Ihr SugarPixel Mini/Classic zeigt einen Fehler an, wenn die WLAN-Einrichtung fehlschlägt. <Badge color="blue">Classic</Badge> zeigt **"Check WiFi"**. <Badge color="orange">Mini</Badge> zeigt eine genauere Meldung: **"Wrong WiFi Password"**, **"WiFi Network Not Found"** oder **"WiFi Connection Failed"**. Die folgenden Schritte gelten für alle Modelle.

1. **Zuerst: alles neu starten**

2. Starten Sie Ihren WLAN-Router neu und warten Sie 5 Minuten

3. Trennen Sie SugarPixel Mini/Classic vom Strom und schließen Sie es wieder an

Wenn Sie ein **Mesh-Netzwerk oder WLAN-Repeater** verwenden, starten Sie auch alle Knoten neu. Besteht das Problem weiterhin, wiederholen Sie dies bis zu dreimal.

1. **Passwort sorgfältig prüfen**
   * Bei Passwörtern wird **zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden** – achten Sie auf die automatische Großschreibung
   * Keine zusätzlichen Leerzeichen am Anfang oder Ende
   * Achten Sie auf ähnlich aussehende Zeichen: O (Buchstabe O) und 0 (Null), l (kleines L) und 1 (Eins)
2. **Netzwerk nicht gefunden oder nicht in der Liste**

Wenn Ihr Netzwerk nicht in der Liste der App erschien und Sie den Namen manuell eingegeben haben, handelt es sich möglicherweise um ein reines 5-GHz-Netzwerk – SugarPixel Mini/Classic benötigt 2,4 GHz. Melden Sie sich in den Einstellungen Ihres Routers an und prüfen Sie, ob **2,4 GHz aktiviert ist**. Fasst Ihr Router beide Frequenzbänder unter einem Namen zusammen, müssen Sie sie eventuell trennen oder den unten beschriebenen Schritt mit dem Gastnetzwerk verwenden.

1. **Immer noch keine Verbindung? Gastnetzwerk verwenden**

Stimmen die Grundeinstellungen, liegt meist ein Kompatibilitätsproblem mit dem Router vor – häufig bei Dualband-Netzwerken (2,4/5 GHz kombiniert), Mesh-Routern oder WLAN-Repeatern. Die zuverlässigste Lösung ist, SugarPixel Mini/Classic mit einem eigenen **Gastnetzwerk** zu verbinden.

1. Melden Sie sich in den Einstellungen Ihres Routers an (über die zugehörige App oder die auf dem Router aufgedruckte Webadresse)
2. Suchen Sie in den WLAN-Einstellungen nach **Gastnetzwerk** und aktivieren Sie es
3. Stellen Sie es, falls möglich, auf **nur 2,4 GHz** ein
4. Vergeben Sie einen einfachen Namen und ein einfaches Passwort (nur Buchstaben und Zahlen)
5. Verbinden Sie sich in der SugarPixel-App mit dem neuen Netzwerk


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