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# Unerwarteter Alarm

> SugarPixel+ hat einen Alarm ausgelöst, obwohl Sie keinen erwartet haben

<Info>
  **Zuerst prüfen:** Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem SugarPixel+ die neueste Software installiert ist. Installieren Sie alle Updates, über die Sie benachrichtigt wurden, und prüfen Sie Ihre Version unter **≡ → General Settings → System**.
</Info>

<Steps>
  <Step title="No Data-Alarm prüfen">
    Der **No Data**-Alarm wird ausgelöst, wenn innerhalb der eingestellten Zeit kein neuer Glukosewert eintrifft – auch wenn der Glukosewert im Zielbereich liegt. CGM-Werte kommen manchmal einige Minuten zu spät an, daher kann eine kurze No Data-Zeit schon einen Alarm auslösen, wenn nur wenige Werte fehlen oder verzögert sind.

    Öffnen Sie **≡ → Users → \[User Name] → User Alerts** und prüfen Sie die **No Data**-Zeit. 30 Minuten sind für die meisten Nutzer gut geeignet.
  </Step>

  <Step title="Stummschalten und den Alarm identifizieren">
    Schalten Sie den nächsten Alarm stumm und öffnen Sie **≡ → Snoozer**. Die neue Stummschaltung zeigt, welcher Alarm ausgelöst wurde – **Low**, **High** oder **No Data** – und für welchen Benutzer.
  </Step>

  <Step title="Alarmeinstellungen prüfen">
    Öffnen Sie **≡ → Users → \[User Name] → User Alerts** und prüfen Sie, ob die Schwellenwerte für **Low** und **High** Ihren Vorstellungen entsprechen. Jeder Benutzer hat eigene Alarmeinstellungen.

    Auch die **System Alerts** unter **≡ → Global Alert Settings → System Alerts** (Power Loss und Captive Portal) können eigenständig ausgelöst werden.
  </Step>
</Steps>


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