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# Libre LinkUp: Keine Daten oder Sanduhr-Symbol

> SugarPixel+ ist mit LibreLinkUp verbunden, lädt aber keine Werte herunter

<Info>
  **Zuerst prüfen:** Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem SugarPixel+ die neueste Software installiert ist. Installieren Sie alle Updates, über die Sie benachrichtigt wurden, und prüfen Sie Ihre Version unter **≡ → General Settings → System**.
</Info>

* **Libre-Hauptanmeldung statt LibreLinkUp eingegeben** – das sind getrennte Konten. SugarPixel+ verwendet die E-Mail-Adresse des LibreLinkUp-Follower-Kontos, nicht die Anmeldung der Libre-Haupt-App.
* **Gleiche E-Mail-Adresse für beide Konten** – wenn Ihr Libre- und Ihr LibreLinkUp-Konto dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, legen Sie ein neues LibreLinkUp-Follower-Konto mit einer anderen Adresse an. Gmail-Benutzer können den +-Alias-Trick nutzen – z. B. wird **[myemail+sugarpixel@gmail.com](mailto:myemail+sugarpixel@gmail.com)** an dasselbe Postfach zugestellt.
* **Sonderzeichen im Passwort** – vermeiden Sie + , ' " in Ihrem LibreLinkUp-Passwort.
* **Drittanbieter-Apps mit LibreLinkUp verbunden** – andere Apps, die mit demselben Konto verbunden sind, können zu Sperrungen führen. Ein eigenes LibreLinkUp-Konto nur für SugarPixel+ löst das Problem oft.
* **LibreLinkUp-App zeigt keine Werte** – wenn Ihre LibreLinkUp-Follower-App keine aktuellen Werte anzeigt, tut SugarPixel+ das auch nicht. Beheben Sie zuerst das Problem an der Quelle; SugarPixel+ aktualisiert sich innerhalb von 15 Minuten, sobald Werte erscheinen.
* **Kürzlich Smartphone gewechselt, App neu installiert oder CGM-App gewechselt** – möglicherweise haben Sie sich mit einem anderen Konto angemeldet oder vergessen, die Follower-Verbindung wieder hinzuzufügen. Wiederholen Sie die Schritte 1–2 sorgfältig.

Tippen Sie in SugarPixel+ auf **Delete Connections**, wiederholen Sie die Schritte 1–2 sorgfältig und versuchen Sie es dann erneut.


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