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# Keine Glukosedaten sichtbar

> SugarPixel+ ist verbunden, zeigt aber keine Werte an

<Info>
  **Zuerst prüfen:** Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem SugarPixel+ die neueste Software installiert ist. Installieren Sie alle Updates, über die Sie benachrichtigt wurden, und prüfen Sie Ihre Version unter **≡ → General Settings → System**.
</Info>

1. **Quell-App prüfen**<br />SugarPixel+ kann nur Werte anzeigen, die in Ihrer CGM-Quelle vorhanden sind. Öffnen Sie Ihre Dexcom Follow-, LibreLinkUp-, Nightscout-, Gluroo- oder Insiight-App und prüfen Sie, ob dort Werte angezeigt werden. Falls nicht, beheben Sie zuerst das Problem in der Quell-App.
2. **Auf eine Bildschirmmeldung achten**<br />Zeigt SugarPixel+ eine Statusmeldung an, notieren Sie den Meldungstext und kontaktieren Sie den Support – tippen Sie auf **≡ → Contact Support**.
3. **CGM-Verbindung neu eingeben**<br />Wenn Ihre Quell-App Werte hat, SugarPixel+ sie aber trotzdem nicht anzeigt, sind Ihre Verbindungsdaten möglicherweise ungültig geworden – zum Beispiel durch ein geändertes Passwort, einen entfernten Follower oder ein anders eingerichtetes neues Smartphone. Öffnen Sie **≡ → Users → \[User Name] → CGM/Pump**, tippen Sie auf **Delete Connections** und geben Sie Ihre Zugangsdaten erneut ein. Die Einrichtungsschritte finden Sie im Artikel [CGM-Verbindung](/de/sugarpixel-plus/users-cgms-and-alerts/cgm-and-pumps).


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