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# Alerta cuando no debería

> SugarPixel Mini/Classic alertó cuando no lo esperabas

<Info>
  **Empieza aquí:** asegúrate de que la app SugarPixel esté actualizada en el App Store o Play Store, y de que tu SugarPixel Mini/Classic tenga instalado el firmware más reciente. Consulta [Actualización de firmware](/es/sugarpixel-mini-classic/firmware-update).
</Info>

<Steps>
  <Step title="Revisa la alerta No Data">
    La alerta **No Data** se activa cuando no llega ninguna lectura nueva dentro del tiempo que configuraste, aunque la glucosa esté en rango. A veces las lecturas del CGM llegan con unos minutos de retraso, así que un tiempo de No Data corto puede generar una alerta aunque solo falten o se retrasen unas pocas lecturas.

    En la app, abre **Alert Settings** y revisa el tiempo de **No Data**. 30 minutos funciona bien para la mayoría de las personas.
  </Step>

  <Step title="Posponla y revisa qué alerta fue">
    La próxima vez que alerte, presiona el botón para posponerla y luego abre **Remote Snooze** en la app. La alerta pospuesta activa muestra qué alerta se activó: **Low**, **High** o **No Data**.
  </Step>

  <Step title="Revisa los ajustes de alertas">
    En la app, abre **Alert Settings** y confirma que los umbrales de **Low** y **High** son los que querías.

    Los colores de la pantalla usan sus propios rangos en **Display Options**, así que el color en pantalla no indica si una lectura alcanzó un umbral de alerta.
  </Step>
</Steps>


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