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# La app no se conecta (Bluetooth)

> Soluciones paso a paso cuando la app no encuentra ni se empareja con tu SugarPixel Mini/Classic

<Info>
  **Empieza aquí:** asegúrate de que la app SugarPixel esté actualizada en el App Store o Play Store, y de que tu SugarPixel Mini/Classic tenga instalado el firmware más reciente. Consulta [Actualización de firmware](/es/sugarpixel-mini-classic/firmware-update).
</Info>

Prueba estos pasos en orden.

### 1. Reinicia ambos dispositivos

1. Reinicia tu teléfono
2. Desconecta SugarPixel Mini/Classic y vuelve a conectarlo
3. Intenta conectarte de nuevo en la app

Si antes olvidaste tocar **Disconnect** en la app, esto suele resolver el problema.

### 2. Revisa los permisos de la app

Abre **Ajustes → Apps → SugarPixel** en tu teléfono y confirma que todos los permisos estén permitidos. Luego vuelve a abrir la app e intenta conectarte de nuevo. Si la app muestra "Stopped", asegúrate también de que el Bluetooth esté activado en tu teléfono.

### 3. Elimina y vuelve a emparejar el Bluetooth

Un código de emparejamiento incorrecto es la causa más común de fallas de conexión. Si se ingresó el código equivocado, tu teléfono puede mostrar "conectado", pero SugarPixel Mini/Classic no enviará datos.

1. Abre los **ajustes de Bluetooth** de tu teléfono
2. Busca el dispositivo SugarPixel Mini/Classic guardado
3. Selecciona **Desvincular / Olvidar / Eliminar**
4. Reinicia tu teléfono
5. Desconecta y vuelve a conectar SugarPixel Mini/Classic
6. Abre la app SugarPixel y vuelve a conectarte
7. Cuando se te pida, ingresa el **código de 6 dígitos que aparece en la pantalla de SugarPixel Mini/Classic**

### 4. Emparejamiento manual (si es necesario)

1. Elimina cualquier SugarPixel Mini/Classic guardado en los ajustes de Bluetooth
2. Reinicia el teléfono y SugarPixel Mini/Classic
3. En los ajustes de Bluetooth del teléfono, toca SugarPixel Mini/Classic cuando aparezca
4. Ingresa el **código de emparejamiento de 6 dígitos**
5. Si muestra "Conectado", tócalo para **desconectar** (no lo olvides)
6. Reinicia SugarPixel Mini/Classic
7. Abre la app SugarPixel y conéctate


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