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# Problema de firewall

> WiFi conectado pero sin acceso a internet — causas comunes y soluciones según el caso

SugarPixel Mini/Classic se conectó al WiFi pero no puede acceder a internet. Busca tu caso a continuación.

### Funcionaba antes

Reinicia tu router WiFi, espera 5 minutos y luego desconecta y vuelve a conectar SugarPixel Mini/Classic. Si usas una red mesh o repetidores WiFi, reinicia todos los nodos. Repite hasta tres veces.

### La sincronización del reloj tarda demasiado (primera configuración)

SugarPixel Mini/Classic necesita sincronizar correctamente la hora por NTP antes de poder funcionar. Primero intenta reiniciar SugarPixel Mini/Classic. Si estás en el WiFi de tu casa y el problema continúa, reinicia por completo tu conexión a internet:

1. Desconecta SugarPixel Mini/Classic
2. Desconecta tu módem y tu router
3. Conecta el módem y espera 5 minutos
4. Conecta el router y espera 5 minutos
5. Conecta SugarPixel Mini/Classic

### Portal cautivo (hoteles, cafeterías, WiFi público)

Las redes públicas que requieren una pantalla de inicio de sesión no son compatibles — SugarPixel Mini/Classic no puede completar el inicio de sesión. Usa un **punto de acceso móvil** en su lugar. Consulta **Punto de acceso móvil / WiFi público** en la página [WiFi y Bluetooth](/es/sugarpixel-mini-classic/wifi-and-bluetooth#punto-de-acceso-móvil--wifi-público).

### Red de universidad

Es posible que la red de invitados o empresarial esté bloqueando SugarPixel Mini/Classic. Consulta **Universidad** en la página [WiFi y Bluetooth](/es/sugarpixel-mini-classic/wifi-and-bluetooth#universidad) para ver los pasos de registro del dispositivo.

### Tu red no tiene internet

Puede que tu router funcione pero tu conexión a internet esté caída. Haz una prueba con otro dispositivo en la misma red WiFi.

### Firewall que bloquea los servidores de hora (TI de escuela o trabajo)

SugarPixel Mini/Classic necesita sincronización de hora por NTP en el **puerto 123** y acceso HTTPS a los servidores del CGM. Consulta **Escuela / Trabajo** en la página [WiFi y Bluetooth](/es/sugarpixel-mini-classic/wifi-and-bluetooth#escuela--trabajo) para ver la lista completa de direcciones requeridas que puedes compartir con el equipo de TI.


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