> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.customtypeone.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# No alerta cuando debería

> SugarPixel Mini/Classic no alertó cuando esperabas que lo hiciera

<Info>
  **Empieza aquí:** asegúrate de que la app SugarPixel esté actualizada en el App Store o Play Store, y de que tu SugarPixel Mini/Classic tenga instalado el firmware más reciente. Consulta [Actualización de firmware](/es/sugarpixel-mini-classic/firmware-update).
</Info>

<Steps>
  <Step title="Revisa las horas de silencio">
    SugarPixel Mini/Classic no alerta durante las horas de silencio (Quiet Hours). En la app, abre **Time Settings → Quiet Hours** y asegúrate de que las horas en las que quieres recibir alertas estén en <span style={{ color: "#16A34A" }}>**verde**</span>. <span style={{ color: "#DC2626" }}>**Rojo**</span> significa que las alertas están desactivadas.

    Las horas de silencio dependen de tu **Time Zone**, así que revisa también que sea la correcta. Consulta [Ajustes de hora](/es/sugarpixel-mini-classic/time-settings).
  </Step>

  <Step title="Revisa los ajustes de alertas">
    En la app, abre **Alert Settings** y confirma que **Low**, **High** y **No Data** están activadas con los umbrales que quieres, y que el audio y la vibración están configurados como esperas.

    Con **Ascending Alerts** activado, el primer minuto es solo vibración. Al principio no escucharás nada a menos que tengas conectado un disco vibratorio <Badge color="blue">Classic</Badge> o un Wireless Alert Adapter <Badge color="orange">Mini</Badge>. Consulta [Ajustes de alertas](/es/sugarpixel-mini-classic/alert-settings).
  </Step>

  <Step title="Revisa si hay alertas pospuestas">
    Una alerta no suena mientras está pospuesta. En la app, abre **Remote Snooze** para ver todas las alertas pospuestas activas y luego toca **Clear All Snoozes** para eliminarlas. Consulta [Posponer a distancia](/es/sugarpixel-mini-classic/remote-snooze).
  </Step>

  <Step title="Prueba tus alertas">
    Usa el botón **Test** de cada alerta en **Alert Settings**. Las pruebas respetan las horas de silencio y las alertas pospuestas activas, así que hazlas después de los pasos anteriores.
  </Step>
</Steps>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.