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# SugarPixel Mini/Classic no aparece en la app

> El dispositivo no aparece en la app — causas comunes y cómo solucionar cada una

<Info>
  **Empieza aquí:** asegúrate de que la app SugarPixel esté actualizada en el App Store o Play Store, y de que tu SugarPixel Mini/Classic tenga instalado el firmware más reciente. Consulta [Actualización de firmware](/es/sugarpixel-mini-classic/firmware-update).
</Info>

### Se conectó antes, pero ya no aparece

Lo más común es que no se tocó **Disconnect** al terminar la última sesión. La app no está diseñada para permanecer conectada.

1. Desconecta SugarPixel Mini/Classic
2. Vuelve a conectarlo para reiniciarlo
3. Abre la app y vuelve a conectarte

De ahora en adelante, toca siempre **Disconnect** cuando termines de editar los ajustes.

### Comprado antes de septiembre de 2022

El firmware compatible con la app se lanzó en septiembre de 2022. Si tu SugarPixel Classic no se ha actualizado desde entonces, actualízalo primero.

Para comprobarlo: reinicia SugarPixel Classic. Si la pantalla muestra **"CONFIG"** al arrancar, tiene software desactualizado. Sigue las [instrucciones de actualización con tarjeta SD](/es/sugarpixel-mini-classic/firmware-update).

### La pantalla muestra "Run Hardware Test"

Se omitió un paso durante la configuración inicial. Sigue todas las [instrucciones de configuración](/es/sugarpixel-mini-classic/setup) para resolverlo.

### La app muestra "Stopped"

El Bluetooth está desactivado en tu teléfono, a la app le faltan permisos, o ambas cosas. Abre **Ajustes → Bluetooth** y confirma que esté activado; luego verifica que todos los permisos de la app SugarPixel estén permitidos.


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