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# Alerta cuando no debería

> SugarPixel+ alertó cuando no lo esperabas

<Info>
  **Empieza aquí:** asegúrate de que tu SugarPixel+ tenga instalado el software más reciente. Instala cualquier actualización que se te haya notificado y consulta tu versión en **≡ → General Settings → System**.
</Info>

<Steps>
  <Step title="Revisa la alerta No Data">
    La alerta **No Data** se activa cuando no llega ninguna lectura nueva dentro del tiempo que configuraste, aunque la glucosa esté en rango. A veces las lecturas del CGM llegan con unos minutos de retraso, así que un tiempo de No Data corto puede generar una alerta aunque solo falten o se retrasen unas pocas lecturas.

    Ve a **≡ → Users → \[User Name] → User Alerts** y revisa el tiempo de **No Data**. 30 minutos funciona bien para la mayoría de las personas.
  </Step>

  <Step title="Posponla y revisa qué alerta fue">
    La próxima vez que alerte, pospón la alerta y abre **≡ → Snoozer**. La nueva alerta pospuesta muestra qué alerta se activó (**Low**, **High** o **No Data**) y para qué usuario.
  </Step>

  <Step title="Revisa los ajustes de alertas">
    Ve a **≡ → Users → \[User Name] → User Alerts** y confirma que los umbrales de **Low** y **High** son los que querías. Cada usuario tiene sus propios ajustes de alertas.

    Las **System Alerts** en **≡ → Global Alert Settings → System Alerts** (Power Loss y Captive Portal) también pueden activarse por sí solas.
  </Step>
</Steps>


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