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# Libre LinkUp: sin datos o ícono de reloj de arena

> SugarPixel+ se conectó a LibreLinkUp pero no se descargan lecturas

<Info>
  **Empieza aquí:** asegúrate de que tu SugarPixel+ tenga instalado el software más reciente. Instala cualquier actualización que se te haya notificado y consulta tu versión en **≡ → General Settings → System**.
</Info>

* **Ingresaste el inicio de sesión principal de Libre en lugar del de LibreLinkUp**: son cuentas distintas. SugarPixel+ usa el correo electrónico de la cuenta de seguidor de LibreLinkUp, no el inicio de sesión de la app principal de Libre.
* **El mismo correo en ambas cuentas**: si tus cuentas de Libre y LibreLinkUp comparten correo, crea una nueva cuenta de seguidor de LibreLinkUp con otra dirección. Si usas Gmail, puedes aprovechar el truco del alias con +; por ejemplo, **[myemail+sugarpixel@gmail.com](mailto:myemail+sugarpixel@gmail.com)** llega a la misma bandeja de entrada.
* **Caracteres especiales en la contraseña**: evita + , ' " en tu contraseña de LibreLinkUp.
* **Apps de terceros conectadas a LibreLinkUp**: otras apps conectadas a la misma cuenta pueden provocar bloqueos. Crear una cuenta de LibreLinkUp exclusiva para SugarPixel+ suele resolverlo.
* **La app LibreLinkUp no tiene lecturas**: si tu app de seguidor LibreLinkUp no muestra lecturas actuales, SugarPixel+ tampoco lo hará. Resuelve primero el problema de origen; SugarPixel+ se actualizará en un plazo de 15 minutos cuando aparezcan las lecturas.
* **Cambiaste de teléfono hace poco, reinstalaste la app o cambiaste de app de CGM**: es posible que hayas iniciado sesión con otra cuenta o que hayas olvidado volver a agregar una conexión de seguidor. Repite los pasos 1 y 2 con cuidado.

Toca **Delete Connections** en SugarPixel+, repite los pasos 1 y 2 con cuidado y vuelve a intentarlo.


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