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# Alerte inattendue

> SugarPixel Mini/Classic a émis une alerte alors que vous ne l’attendiez pas

<Info>
  **Commencez ici :** assurez-vous que l’application SugarPixel est à jour dans l’App Store ou le Play Store, et que la dernière version du micrologiciel est installée sur votre SugarPixel Mini/Classic. Voir [Mise à jour du micrologiciel](/fr/sugarpixel-mini-classic/firmware-update).
</Info>

<Steps>
  <Step title="Vérifiez l’alerte No Data">
    L’alerte **No Data** se déclenche lorsqu’aucune nouvelle lecture n’arrive dans le délai que vous avez défini, même si la glycémie est dans la plage cible. Les lectures du CGM arrivent parfois avec quelques minutes de retard : un délai No Data court peut donc déclencher une alerte lorsque seulement quelques lectures manquent ou sont retardées.

    Dans l’application, ouvrez **Alert Settings** et vérifiez le délai **No Data**. 30 minutes conviennent à la plupart des personnes.
  </Step>

  <Step title="Mettez-la en pause, puis identifiez l’alerte">
    À la prochaine alerte, appuyez sur le bouton pour la mettre en pause, puis ouvrez **Remote Snooze** dans l’application. La mise en pause active indique quelle alerte s’est déclenchée (**Low**, **High** ou **No Data**).
  </Step>

  <Step title="Vérifiez les paramètres d’alerte">
    Dans l’application, ouvrez **Alert Settings** et vérifiez que les seuils **Low** et **High** correspondent à ce que vous souhaitiez.

    Les couleurs d’affichage utilisent leurs propres plages, définies dans **Display Options** : la couleur à l’écran n’indique donc pas si une lecture a atteint un seuil d’alerte.
  </Step>
</Steps>