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# L’application ne se connecte pas (Bluetooth)

> Solutions étape par étape lorsque l’application ne trouve pas votre SugarPixel Mini/Classic ou ne parvient pas à s’y appairer

<Info>
  **Commencez ici :** assurez-vous que l’application SugarPixel est à jour dans l’App Store ou le Play Store, et que la dernière version du micrologiciel est installée sur votre SugarPixel Mini/Classic. Voir [Mise à jour du micrologiciel](/fr/sugarpixel-mini-classic/firmware-update).
</Info>

Essayez les solutions suivantes dans l’ordre.

### 1. Redémarrez les deux appareils

1. Redémarrez votre téléphone
2. Débranchez SugarPixel Mini/Classic, puis rebranchez-le
3. Réessayez de vous connecter dans l’application

Si vous aviez oublié d’appuyer sur **Disconnect** dans l’application, cela résout souvent le problème.

### 2. Vérifiez les autorisations de l’application

Ouvrez **Paramètres → Applications → SugarPixel** sur votre téléphone et vérifiez que toutes les autorisations sont accordées. Rouvrez ensuite l’application et réessayez de vous connecter. Si l’application affiche « Stopped », vérifiez également que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.

### 3. Supprimez l’appairage Bluetooth et appairez à nouveau

Un code d’appairage incorrect est la cause la plus fréquente d’échec de connexion. Si un mauvais code a été saisi, votre téléphone peut afficher « connecté », mais SugarPixel Mini/Classic n’enverra pas de données.

1. Ouvrez les **paramètres Bluetooth** de votre téléphone
2. Trouvez l’appareil SugarPixel Mini/Classic enregistré
3. Sélectionnez **Dissocier / Oublier / Supprimer**
4. Redémarrez votre téléphone
5. Débranchez puis rebranchez SugarPixel Mini/Classic
6. Ouvrez l’application SugarPixel et reconnectez-vous
7. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le **code à 6 chiffres affiché sur l’écran du SugarPixel Mini/Classic**

### 4. Appairage manuel (si nécessaire)

1. Supprimez tout SugarPixel Mini/Classic enregistré dans les paramètres Bluetooth
2. Redémarrez le téléphone et SugarPixel Mini/Classic
3. Dans les paramètres Bluetooth du téléphone, appuyez sur SugarPixel Mini/Classic lorsqu’il apparaît
4. Saisissez le **code d’appairage à 6 chiffres**
5. S’il affiche « Connecté », appuyez dessus pour le **déconnecter** (ne l’oubliez pas)
6. Redémarrez SugarPixel Mini/Classic
7. Ouvrez l’application SugarPixel et connectez-vous


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