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# Pas d’alerte alors qu’elle était attendue

> SugarPixel Mini/Classic n’a pas émis d’alerte alors que vous en attendiez une

<Info>
  **Commencez ici :** assurez-vous que l’application SugarPixel est à jour dans l’App Store ou le Play Store, et que la dernière version du micrologiciel est installée sur votre SugarPixel Mini/Classic. Voir [Mise à jour du micrologiciel](/fr/sugarpixel-mini-classic/firmware-update).
</Info>

<Steps>
  <Step title="Vérifiez les Quiet Hours">
    SugarPixel Mini/Classic n’émet aucune alerte pendant les Quiet Hours (heures calmes). Dans l’application, ouvrez **Time Settings → Quiet Hours** et vérifiez que les heures pendant lesquelles vous souhaitez recevoir des alertes sont en <span style={{ color: "#16A34A" }}>**vert**</span>. Le <span style={{ color: "#DC2626" }}>**rouge**</span> signifie que les alertes sont désactivées.

    Les Quiet Hours dépendent de votre **Time Zone** : vérifiez également qu’il est correct. Consultez [Paramètres de l’heure](/fr/sugarpixel-mini-classic/time-settings).
  </Step>

  <Step title="Vérifiez les paramètres d’alerte">
    Dans l’application, ouvrez **Alert Settings** et vérifiez que **Low**, **High** et **No Data** sont activées avec les seuils souhaités, et que le son et la vibration sont réglés comme vous le souhaitez.

    Avec les **Ascending Alerts** activées, la première minute est en vibration seule. Vous n’entendrez rien au début, sauf si un palet vibrant <Badge color="blue">Classic</Badge> ou un Wireless Alert Adapter <Badge color="orange">Mini</Badge> est connecté. Consultez [Réglages des alertes](/fr/sugarpixel-mini-classic/alert-settings).
  </Step>

  <Step title="Vérifiez les mises en pause existantes">
    Une alerte ne sonne pas tant qu’elle est en pause. Dans l’application, ouvrez **Remote Snooze** pour voir toutes les mises en pause actives, puis appuyez sur **Clear All Snoozes** pour les supprimer. Consultez [Remote Snooze](/fr/sugarpixel-mini-classic/remote-snooze).
  </Step>

  <Step title="Testez vos alertes">
    Utilisez le bouton **Test** de chaque alerte dans **Alert Settings**. Les tests respectent les Quiet Hours et les mises en pause actives : effectuez-les donc après les étapes ci-dessus.
  </Step>
</Steps>


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