> ## Documentation Index
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# Dépannage

> Solutions aux problèmes courants de SugarPixel+.

<div className="cc card-fern">
  <Accordion title="Obtenir de l’aide" icon="life-ring" description="Comment contacter l’assistance depuis votre SugarPixel+">
    Si vous rencontrez un problème que vous ne parvenez pas à résoudre, appuyez sur **≡ → Contact Support** sur votre SugarPixel+ pour joindre directement notre équipe.
  </Accordion>
</div>

## Données de glucose et CGM

<Columns cols={1}>
  <Card title="Aucune donnée de glucose affichée" icon="droplet" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/no-glucose-data">
    SugarPixel+ est connecté mais n’affiche aucune lecture
  </Card>

  <Card title="Écran bloqué sur « Starting Up »" icon="hourglass-half" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/stuck-on-starting-up">
    SugarPixel+ affiche Starting Up après la configuration du CGM et ne change jamais
  </Card>

  <Card title="Dexcom : erreur de connexion au CGM" icon="droplet" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/dexcom-login-error">
    SugarPixel+ ne parvient pas à se connecter à votre compte Dexcom
  </Card>

  <Card title="Dexcom : aucune donnée ou icône de sablier" icon="droplet" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/dexcom-no-data">
    SugarPixel+ est connecté à Dexcom, mais aucune lecture n’est téléchargée
  </Card>

  <Card title="Dexcom : toujours aucune donnée ? Envoyez ces captures d’écran" icon="camera" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/dexcom-send-screenshots">
    Captures d’écran qui aident l’assistance à diagnostiquer les problèmes d’absence de données Dexcom
  </Card>

  <Card title="Libre LinkUp : aucune donnée ou icône de sablier" icon="droplet" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/libre-no-data">
    SugarPixel+ est connecté à LibreLinkUp, mais aucune lecture n’est téléchargée
  </Card>

  <Card title="Libre LinkUp : SugarPixel+ affiche « Accept Libre Terms »" icon="file-signature" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/libre-accept-terms">
    SugarPixel+ vous invite à accepter les conditions de licence de LibreLinkUp
  </Card>

  <Card title="Libre LinkUp : toujours aucune donnée ? Envoyez ces captures d’écran" icon="camera" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/libre-send-screenshots">
    Captures d’écran qui aident l’assistance à diagnostiquer les problèmes d’absence de données LibreLinkUp
  </Card>
</Columns>

## Wi-Fi

<Columns cols={1}>
  <Card title="Le Wi-Fi ne se connecte pas" icon="wifi" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/wifi-not-connecting">
    SugarPixel+ ne parvient pas à se connecter à votre réseau
  </Card>

  <Card title="Réseau sélectionné, mais connexion impossible" icon="wifi" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/network-wont-connect">
    Le réseau figure dans la liste, mais SugarPixel+ ne parvient pas à s’y connecter
  </Card>

  <Card title="Le réseau n’apparaît pas dans la liste" icon="magnifying-glass" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/network-not-in-list">
    Votre réseau Wi-Fi n’apparaît pas lors de la recherche
  </Card>

  <Card title="Identifiants d’entreprise refusés" icon="graduation-cap" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/enterprise-credentials-rejected">
    Le Wi-Fi de l’école ou du travail refuse vos identifiants — y compris l’enregistrement de l’appareil
  </Card>

  <Card title="La page de connexion du portail captif ne se charge pas" icon="mug-hot" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/captive-portal-wont-load">
    La page de connexion de l’hôtel ou du café n’apparaît pas
  </Card>
</Columns>

## Alertes

<Columns cols={1}>
  <Card title="Les alertes ne se déclenchent pas" icon="bell" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/alerts-not-firing">
    Les alertes ne sonnent pas alors que la glycémie est hors de la plage cible
  </Card>

  <Card title="Le Wireless Alert Adapter ne fonctionne pas" icon="tower-broadcast" color="#D97706" href="/fr/sugarpixel-plus/troubleshooting/alert-adapter-not-working">
    Le voyant de l’adaptateur est éteint ou il ne réagit pas aux alertes
  </Card>
</Columns>


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