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# Les alertes ne se déclenchent pas

> Les alertes ne sonnent pas alors que la glycémie est hors de la plage cible

<Info>
  **Commencez ici :** assurez-vous que la dernière version du logiciel est installée sur votre SugarPixel+. Installez toute mise à jour qui vous a été signalée, et vérifiez votre version sous **≡ → General Settings → System**.
</Info>

1. **Vérifiez les Quiet Hours**<br />L’icône de cloche dans le dock est rouge si les Quiet Hours (heures calmes) sont actuellement actives. Allez dans **≡ → Global Alert Settings → Quiet Hours** pour vérifier votre planning.
2. **Vérifiez les mises en pause actives**<br />Ouvrez **≡ → Snoozer** et vérifiez si des mises en pause sont actives. Appuyez sur **Clear All Snoozes** pour l’utilisateur concerné si nécessaire.
3. **Vérifiez les paramètres d’alerte de l’utilisateur**<br />Allez dans **≡ → Users → \[User Name] → User Alerts** et vérifiez que le type d’alerte concerné est activé et que le seuil est correctement défini.
4. **Lancez une alerte de test**<br />Allez dans **≡ → Global Alert Settings** et appuyez sur **Test Alert** en bas du menu. Le test ignore les Quiet Hours et les mises en pause — s’il ne se déclenche pas, vérifiez que vos paramètres audio, visuels et d’adaptateur sont configurés et activés.


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