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# Libre LinkUp : aucune donnée ou icône de sablier

> SugarPixel+ est connecté à LibreLinkUp, mais aucune lecture n’est téléchargée

<Info>
  **Commencez ici :** assurez-vous que la dernière version du logiciel est installée sur votre SugarPixel+. Installez toute mise à jour qui vous a été signalée, et vérifiez votre version sous **≡ → General Settings → System**.
</Info>

* **Saisie de l’identifiant Libre principal au lieu de LibreLinkUp** — il s’agit de deux comptes distincts. SugarPixel+ utilise l’adresse e-mail du compte abonné LibreLinkUp, et non l’identifiant de l’application Libre principale.
* **Même adresse e-mail pour les deux comptes** — si vos comptes Libre et LibreLinkUp partagent la même adresse e-mail, créez un nouveau compte abonné LibreLinkUp avec une autre adresse. Les utilisateurs de Gmail peuvent utiliser l’astuce de l’alias + — par exemple, **[myemail+sugarpixel@gmail.com](mailto:myemail+sugarpixel@gmail.com)** arrive dans la même boîte de réception.
* **Caractères spéciaux dans le mot de passe** — évitez + , ' " dans votre mot de passe LibreLinkUp.
* **Applications tierces connectées à LibreLinkUp** — d’autres applications connectées au même compte peuvent provoquer des blocages. Créer un compte LibreLinkUp dédié uniquement à SugarPixel+ résout souvent le problème.
* **L’application LibreLinkUp n’affiche aucune lecture** — si votre application abonnée LibreLinkUp n’affiche pas de lectures à jour, SugarPixel+ n’en affichera pas non plus. Résolvez d’abord le problème à la source ; SugarPixel+ se mettra à jour dans les 15 minutes suivant l’apparition des lectures.
* **Changement récent de téléphone, réinstallation de l’application ou changement d’application CGM** — vous vous êtes peut-être connecté avec un autre compte ou avez oublié d’ajouter à nouveau une connexion abonné. Refaites soigneusement les étapes 1–2.

Appuyez sur **Delete Connections** dans SugarPixel+, refaites soigneusement les étapes 1–2, puis réessayez.


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