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# Écran bloqué sur « Starting Up »

> SugarPixel+ affiche Starting Up après la configuration du CGM et ne change jamais

<Info>
  **Commencez ici :** assurez-vous que la dernière version du logiciel est installée sur votre SugarPixel+. Installez toute mise à jour qui vous a été signalée, et vérifiez votre version sous **≡ → General Settings → System**.
</Info>

Si SugarPixel+ affiche **Starting Up** après la configuration du CGM d’un utilisateur et que l’écran ne change jamais, SugarPixel+ est connecté à un compte CGM qui ne contient **aucune lecture de glucose**. Cela signifie presque toujours qu’une étape de configuration a été oubliée ou qu’un autre compte a été saisi.

<Steps>
  <Step title="Vérifiez les lectures dans votre application CGM">
    Ouvrez l’application depuis laquelle SugarPixel+ télécharge les données — par exemple Dexcom Follow, LibreLinkUp, Gluroo, Nightscout ou Insiight — et vérifiez que des lectures de glucose à jour s’y affichent.
  </Step>

  <Step title="Refaites les étapes de configuration de votre CGM">
    Allez dans **≡ → Users → \[User Name] → CGM/Pump**, appuyez sur **Delete Connections** et suivez à nouveau depuis le début les étapes de configuration de votre CGM. Vérifiez attentivement chaque étape — en particulier les paramètres de partage et d’abonnés, ainsi que le compte avec lequel vous vous connectez.
  </Step>

  <Step title="Attendez la première lecture">
    Une fois le bon compte connecté, SugarPixel+ remplace **Starting Up** par votre lecture actuelle dès qu’elle est disponible.
  </Step>
</Steps>

<Columns cols={2}>
  <Card title="Configuration CGM et pompes" icon="droplet" color="#3B82F6" href="/fr/sugarpixel-plus/users-cgms-and-alerts/cgm-and-pumps" horizontal />
</Columns>


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