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# Problema di firewall

> WiFi connesso ma senza accesso a internet: cause comuni e soluzioni per ogni situazione

SugarPixel Mini/Classic è connesso al WiFi ma non riesce a raggiungere internet. Trova la tua situazione qui sotto.

### Prima funzionava

Riavvia il router WiFi, attendi 5 minuti, poi scollega e ricollega SugarPixel Mini/Classic. Se usi una rete mesh o ripetitori WiFi, riavvia tutti i nodi. Ripeti fino a tre volte.

### La sincronizzazione dell'orologio richiede troppo tempo (prima configurazione)

SugarPixel Mini/Classic richiede una sincronizzazione dell'ora NTP riuscita prima di poter funzionare. Prova prima a riavviare SugarPixel Mini/Classic. Se sei sul WiFi di casa e il problema persiste, esegui un riavvio completo della connessione internet:

1. Scollega SugarPixel Mini/Classic
2. Scollega il modem e il router
3. Collega il modem e attendi 5 minuti
4. Collega il router e attendi 5 minuti
5. Collega SugarPixel Mini/Classic

### Captive portal (hotel, bar, WiFi pubblici)

Le reti pubbliche che richiedono una schermata di accesso non sono supportate: SugarPixel Mini/Classic non riesce a completare l'accesso. Usa invece un **hotspot mobile**. Consulta **Hotspot mobile / WiFi pubblico** nella pagina [WiFi e Bluetooth](/it/sugarpixel-mini-classic/wifi-and-bluetooth#hotspot-mobile-wifi-pubblico).

### Rete universitaria

La rete ospiti o aziendale potrebbe bloccare SugarPixel Mini/Classic. Consulta **Università** nella pagina [WiFi e Bluetooth](/it/sugarpixel-mini-classic/wifi-and-bluetooth#università) per i passaggi di registrazione del dispositivo.

### Nessuna connessione internet sulla tua rete

Il router potrebbe funzionare ma la connessione internet potrebbe essere assente. Fai una prova con un altro dispositivo sulla stessa rete WiFi.

### Firewall che blocca i server dell'ora (IT di scuola/lavoro)

SugarPixel Mini/Classic richiede la sincronizzazione dell'ora NTP sulla **porta 123** e l'accesso HTTPS ai server dei CGM. Consulta **Scuola / Lavoro** nella pagina [WiFi e Bluetooth](/it/sugarpixel-mini-classic/wifi-and-bluetooth#scuola-lavoro) per l'elenco completo degli endpoint richiesti da condividere con il reparto IT.


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