> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.customtypeone.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # SugarPixel Mini/Classic non compare nell'app > Il dispositivo non compare nell'app: cause comuni e come risolverle **Inizia da qui:** assicurati che l'app SugarPixel sia aggiornata nell'App Store o nel Play Store e che sul tuo SugarPixel Mini/Classic sia installato il firmware più recente. Consulta [Aggiornamento del firmware](/it/sugarpixel-mini-classic/firmware-update). ### Era connesso in precedenza, ma ora non compare più Nella maggior parte dei casi, al termine dell'ultima sessione non è stato toccato **Disconnect**. L'app non è progettata per restare connessa. 1. Scollega SugarPixel Mini/Classic 2. Ricollegalo per riavviarlo 3. Apri l'app e riconnettiti D'ora in poi, tocca sempre **Disconnect** quando hai finito di modificare le impostazioni. ### Acquistato prima di settembre 2022 Il firmware compatibile con l'app è stato rilasciato a settembre 2022. Se il tuo SugarPixel Classic non è stato aggiornato da allora, aggiornalo prima di tutto. Per verificarlo: riavvia SugarPixel Classic. Se durante l'avvio il display mostra **"CONFIG"**, sta usando un software obsoleto. Segui le [istruzioni per l'aggiornamento tramite scheda SD](/it/sugarpixel-mini-classic/firmware-update). ### Il display mostra "Run Hardware Test" È stato saltato un passaggio durante la configurazione iniziale. Segui tutte le [istruzioni di configurazione](/it/sugarpixel-mini-classic/setup) per risolvere. ### L'app mostra "Stopped" Il Bluetooth del telefono è spento, all'app mancano dei permessi, o entrambe le cose. Apri **Impostazioni → Bluetooth** e verifica che sia attivo, poi controlla che tutti i permessi dell'app SugarPixel siano consentiti. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.