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# Libre LinkUp: nessun dato o icona della clessidra

> SugarPixel+ è connesso a LibreLinkUp ma non scarica nessuna lettura

<Info>
  **Inizia da qui:** assicurati che sul tuo SugarPixel+ sia installato il software più recente. Installa qualsiasi aggiornamento che ti è stato notificato e controlla la tua versione in **≡ → General Settings → System**.
</Info>

* **Hai inserito l'accesso principale di Libre invece di quello di LibreLinkUp**: sono account separati. SugarPixel+ usa l'indirizzo email dell'account follower di LibreLinkUp, non l'accesso all'app Libre principale.
* **Stessa email su entrambi gli account**: se i tuoi account Libre e LibreLinkUp usano la stessa email, crea un nuovo account follower LibreLinkUp con un indirizzo diverso. Chi usa Gmail può sfruttare il trucco dell'alias con il +: ad esempio **[myemail+sugarpixel@gmail.com](mailto:myemail+sugarpixel@gmail.com)** arriva nella stessa casella di posta.
* **Caratteri speciali nella password**: evita + , ' " nella password di LibreLinkUp.
* **App di terze parti connesse a LibreLinkUp**: altre app connesse allo stesso account possono causare blocchi. Spesso il problema si risolve creando un account LibreLinkUp dedicato solo a SugarPixel+.
* **L'app LibreLinkUp non ha letture**: se la tua app follower LibreLinkUp non mostra le letture attuali, non le mostrerà nemmeno SugarPixel+. Risolvi prima il problema a monte; SugarPixel+ si aggiornerà entro 15 minuti dalla comparsa delle letture.
* **Hai cambiato telefono, reinstallato l'app o cambiato app del CGM di recente**: potresti aver effettuato l'accesso con un account diverso o aver dimenticato di aggiungere di nuovo un collegamento follower. Ripeti con attenzione i passaggi 1–2.

Tocca **Delete Connections** in SugarPixel+, ripeti con attenzione i passaggi 1–2 e riprova.


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