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# Nessun dato glicemico visualizzato

> SugarPixel+ è connesso ma non mostra le letture

<Info>
  **Inizia da qui:** assicurati che sul tuo SugarPixel+ sia installato il software più recente. Installa qualsiasi aggiornamento che ti è stato notificato e controlla la tua versione in **≡ → General Settings → System**.
</Info>

1. **Controlla l'app di origine**<br />SugarPixel+ può mostrare solo le letture presenti nella tua fonte CGM. Apri la tua app Dexcom Follow, LibreLinkUp, Nightscout, Gluroo o Insiight e verifica che le letture siano visibili lì. Se non lo sono, risolvi prima il problema nell'app di origine.
2. **Controlla se c'è un messaggio sullo schermo**<br />Se SugarPixel+ mostra un messaggio di stato, prendi nota del testo del messaggio e contatta l'assistenza: tocca **≡ → Contact Support**.
3. **Inserisci di nuovo il collegamento al CGM**<br />Se l'app di origine ha le letture ma SugarPixel+ continua a non mostrarle, i dati di collegamento potrebbero non essere più validi: ad esempio per una password cambiata, un follower rimosso o un nuovo telefono configurato in modo diverso. Vai su **≡ → Users → \[Nome utente] → CGM/Pump**, tocca **Delete Connections** e inserisci di nuovo le tue credenziali. Consulta l'articolo [Collegamento CGM](/it/sugarpixel-plus/users-cgms-and-alerts/cgm-and-pumps) per i passaggi di configurazione.


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