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Support-Anfragen werden von Ihrem SugarPixel aus gesendet, nicht per E-Mail oder Chat. Dabei werden uns Ihre Geräteeinstellungen übermittelt, damit wir das Problem schnell finden können.
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SugarPixel+

Tippen Sie auf dem Gerät auf ≡ → Contact Support.
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SugarPixel Mini und Classic

Verbinden Sie sich in der mobilen App mit Ihrem SugarPixel und tippen Sie dann oben im grünen Help-Popup auf die Schaltfläche Contact Support.

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Tipps für eine schnellere Antwort Classic Mini

  • Deaktivieren Sie Conceal Passwords unten im Formular, damit wir Ihre CGM-Anmeldung testen können.
  • Senden Sie die Anfrage, während das Problem auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  • Tippen Sie vor dem Senden nicht auf Clear CGM – sonst kommt das Formular mit leeren CGM-Angaben bei uns an.
  • Senden Sie die Anfrage von dem SugarPixel, bei dem das Problem auftritt.