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Las solicitudes de soporte se envían desde tu SugarPixel, no por correo electrónico ni por chat. Así nos llega la configuración de tu dispositivo y podemos encontrar el problema rápidamente.
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SugarPixel+

Toca ≡ → Contact Support en el dispositivo.
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SugarPixel Mini y Classic

Conéctate a tu SugarPixel en la app móvil y luego toca el botón Contact Support en la parte superior de la ventana verde de Help.

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Consejos para recibir una respuesta más rápida Classic Mini

  • Desactiva Conceal Passwords al final del formulario para que podamos probar el inicio de sesión de tu CGM.
  • Envíalo mientras el problema se está mostrando en la pantalla.
  • No toques Clear CGM antes de enviarlo: el formulario llegaría con los datos del CGM en blanco.
  • Envíalo desde el SugarPixel que tiene el problema.