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Les demandes d’assistance s’envoient depuis votre SugarPixel, et non par e-mail ou par chat. Cela nous transmet les réglages de votre appareil afin que nous puissions trouver rapidement le problème.
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SugarPixel+

Appuyez sur ≡ → Contact Support sur l’appareil.
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SugarPixel Mini et Classic

Connectez-vous à votre SugarPixel dans l’application mobile, puis appuyez sur le bouton Contact Support en haut de la fenêtre verte Help.

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Conseils pour obtenir une réponse plus rapide Classic Mini

  • Désactivez Conceal Passwords en bas du formulaire afin que nous puissions tester votre identifiant CGM.
  • Envoyez la demande pendant que le problème est affiché à l’écran.
  • N’appuyez pas sur Clear CGM avant l’envoi — le formulaire nous parviendrait sans les informations du CGM.
  • Envoyez la demande depuis le SugarPixel qui présente le problème.