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Consultez d’abord la section Help de l’application : elle renvoie directement au manuel, au dépannage et à l’assistance. Si vous avez encore besoin d’aide, connectez-vous à votre SugarPixel Mini/Classic et appuyez sur le bouton Contact Support dans la fenêtre d’aide de n’importe quel écran.Pour une assistance fiable, veuillez nous contacter directement. Les conseils de tiers provenant de groupes Facebook ou de forums sont souvent erronés. Nous ne proposons pas d’assistance téléphonique, mais nous nous efforçons de fournir des réponses écrites rapides et précises.

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Contenu de la boîte Classic

Certains éléments peuvent être emballés dans du papier bulle :
  • SugarPixel Classic
  • Palet vibrant rond
  • Chargeur secteur USB
  • Câble d’alimentation USB
Il manque quelque chose ? Écrivez à support@customtypeone.com avant de continuer.

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Contenu de la boîte Mini

Certains éléments peuvent être emballés dans du papier bulle :
  • SugarPixel Mini
  • Chargeur secteur USB
  • Câble d’alimentation USB
Si vous avez également commandé un vibreur de lit, il arrive dans une boîte séparée contenant :
  • Wireless Alert Adapter
  • Vibreur de lit
  • Câble d’alimentation
  • Bloc d’alimentation USB
Il manque quelque chose ? Écrivez à support@customtypeone.com avant de continuer.
Important : une installation incorrecte peut empêcher le déclenchement des alarmes, endommager l’appareil, créer un risque d’incendie et annuler la garantie.
  • Retirez l’autocollant d’avertissement rouge à l’arrière (le cas échéant).
  • Branchez l’appareil uniquement avec le câble et le chargeur secteur USB fournis. Si la prise de votre pays ne correspond pas, utilisez un adaptateur de prise murale, et non un chargeur tiers.
  • Classic Branchez le palet vibrant (petit disque rond doté d’une prise de type casque audio) à l’arrière du SugarPixel Classic.
  • Mini Si vous avez commandé le vibreur de lit, branchez l’adaptateur d’alerte sur le chargeur secteur et sur l’alimentation, puis branchez le vibreur de lit sur l’adaptateur d’alerte.
Si l’écran affiche “Run Hardware Test” au démarrage, maintenez le bouton de mise en pause enfoncé jusqu’à ce que l’écran affiche “Testing”, puis relâchez-le. Le test vérifie l’écran et le haut-parleur. Classic Il teste également le palet vibrant.Le SugarPixel Mini/Classic redémarre automatiquement. Lorsque vous voyez Classic “Add WiFi in App” ou Mini “Connect App to Setup WiFi”, vous pouvez continuer.

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Dépannage

Relancer le test matériel