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Controlla prima la sezione Help nell’app: contiene i link diretti al manuale, alla risoluzione dei problemi e all’assistenza. Se hai ancora bisogno di aiuto, connettiti al tuo SugarPixel Mini/Classic e tocca il pulsante Contact Support nel popup di aiuto presente in ogni schermata.Per un’assistenza accurata, contattaci direttamente. I consigli di terzi provenienti da gruppi Facebook o forum sono spesso errati. Non offriamo assistenza telefonica, ma ci impegniamo a fornire risposte scritte rapide e precise.

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Contenuto della confezione Classic

Alcuni articoli potrebbero essere avvolti nel pluriball:
  • SugarPixel Classic
  • Vibration Puck rotondo
  • Caricatore USB da parete
  • Cavo di alimentazione USB
Manca qualcosa? Scrivi a support@customtypeone.com prima di continuare.

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Contenuto della confezione Mini

Alcuni articoli potrebbero essere avvolti nel pluriball:
  • SugarPixel Mini
  • Caricatore USB da parete
  • Cavo di alimentazione USB
Se hai ordinato anche un vibratore da letto, arriva in una confezione separata contenente:
  • Wireless Alert Adapter
  • Vibratore da letto
  • Cavo di alimentazione
  • Alimentatore USB
Manca qualcosa? Scrivi a support@customtypeone.com prima di continuare.
Importante: una configurazione errata può impedire gli allarmi, danneggiare il dispositivo, creare un rischio di incendio e invalidare la garanzia.
  • Rimuovi l’adesivo rosso di avvertenza dal retro (se presente).
  • Collega il dispositivo utilizzando solo il cavo e il caricatore USB da parete forniti. Se la presa del tuo Paese non è compatibile, usa un adattatore per presa a muro, non un caricatore di terze parti.
  • Classic Collega il Vibration Puck (piccolo disco rotondo con uno spinotto tipo cuffie) al retro del SugarPixel Classic.
  • Mini Se hai ordinato il vibratore da letto, collega l’adattatore di allarme al caricatore da parete e alla corrente, quindi collega il vibratore da letto all’adattatore di allarme.
Se all’avvio il display mostra “Run Hardware Test”, tieni premuto il pulsante di posticipo finché sullo schermo non compare “Testing”, quindi rilascialo. Il test verifica il display e l’altoparlante. Classic Verifica anche il Vibration Puck.SugarPixel Mini/Classic si riavvia automaticamente. Quando vedi Classic “Add WiFi in App” oppure Mini “Connect App to Setup WiFi”, sei pronto per continuare.

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Risoluzione dei problemi

Ripetere il test hardware