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  1. Bluetooth (opcional)
    Puedes cambiar el nombre de tu SugarPixel Mini/Classic para identificarlo más fácilmente si tienes varios dispositivos. Los nombres predeterminados se ven como SugarPixel-04C7; nombres personalizados como Cocina, Dormitorio o Joseph funcionan bien.
  • De 4 a 12 caracteres, solo letras y números, sin espacios ni caracteres especiales
Los teléfonos guardan en caché los nombres de los dispositivos Bluetooth, así que el nuevo nombre podría no aparecer de inmediato. Reinicia tu teléfono o tu SugarPixel Mini/Classic si es necesario. En casos poco comunes, un teléfono puede seguir mostrando el nombre anterior por la caché.
  1. Configuración de WiFi (2.4 GHz)
    Abre la sección de abajo que corresponda a tu tipo de red.
SugarPixel Mini/Classic se conecta a redes WiFi de 2.4 GHz.
  1. Selecciona tu red WiFi en la lista
  2. Ingresa la contraseña de tu WiFi y toca Sync WiFi
  • Si funciona, SugarPixel Mini/Classic te pedirá agregar un CGM (en la primera configuración) o empezará a descargar lecturas.
  • Si no funciona, SugarPixel Mini/Classic mostrará un mensaje de error de WiFi; consulta la sección de solución de problemas más abajo.
  • Si tu red no aparece en la lista, toca Rescan. Si sigue sin aparecer, puede que sea solo de 5 GHz.
  • Si tu red no tiene contraseña, activa No WiFi Password.
Las redes universitarias suelen usar una autenticación especial. La mayoría de los estudiantes se conectan mediante el registro del dispositivo, no con una contraseña estándar. Si no puedes conectarte después de seguir estos pasos, contáctanos e indícanos el nombre de tu escuela.

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Opción 1: Registro del dispositivo (la más común)

La mayoría de las universidades permiten conectar dispositivos IoT, como televisores inteligentes o consolas de videojuegos, registrando la dirección MAC del dispositivo. Busca en Google “[nombre de la escuela] register device WiFi” para encontrar las instrucciones de tu escuela y luego:
  1. En la app SugarPixel, abre WiFi & Bluetooth y anota la dirección MAC que aparece en la parte inferior de la pantalla.
  2. Registra SugarPixel Mini/Classic en el sitio web de la universidad con esa dirección MAC. (Algunas escuelas dan una contraseña de WiFi personal en su lugar).
  3. En la app, selecciona el nombre de la red WiFi de la universidad. Si no aparece en la lista, activa Type Name e ingrésalo manualmente.
  4. Ingresa la contraseña si te dieron una, o activa No WiFi Password si no se requiere.
  5. Continúa con el resto de la configuración de SugarPixel Mini/Classic.

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Opción 2: Contraseña de WiFi estándar (menos común)

Algunas universidades ofrecen una red tradicional con contraseña. SugarPixel Mini/Classic puede conectarse siempre que la red sea WiFi de 2.4 GHz y no requiera una página de inicio de sesión web.

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Opción 3: Contacta al departamento de TI de la universidad

Si no sabes qué opción aplica, contacta al departamento de TI. Pueden ayudarte con el registro del dispositivo, permitir un router personal pequeño o darte una red alternativa para dispositivos médicos. Si es necesario, pídeles que nos escriban a support@customtypeone.com.

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Opción 4: Punto de acceso móvil (alternativa)

Si nada de lo anterior funciona, consulta la sección Punto de acceso móvil para ver los detalles de configuración.
La configuración en una escuela o lugar de trabajo normalmente requiere ayuda del departamento de TI. Comparte con ellos los requisitos de abajo. Si tienen preguntas, pídeles que nos contacten en support@customtypeone.com.

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Requisitos de red

  • Solo WiFi de 2.4 GHz
  • WPA2 (con contraseña) es compatible
  • WiFi empresarial (usuario/contraseña) no es compatible
  • Los portales cautivos no son compatibles
  • SugarPixel Mini/Classic no necesita estar en la misma red WiFi que el teléfono del CGM

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Firewall / destinos permitidos

Todas las conexiones usan HTTPS, excepto la sincronización de hora. Solo es necesario permitir el CGM que se usa.
  • Dexcom: *.dexcom.com
  • Libre: *.libreview.io
  • Gluroo: *.gluroo.com
  • Nightscout: URL específica del paciente (proporciónala a TI)
  • Actualizaciones de firmware: cdn.shopify.com
  • Sincronización de hora (NTP): *.ntp.org en el puerto 123; los servidores adicionales que devuelva NTP también deben ser accesibles. Se puede configurar un servidor de hora personalizado si es necesario (consulta Servidor de hora personalizado más abajo).

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Notas para TI

  • Esta lista puede cambiar a medida que se actualizan las funciones.
  • Agregar a la lista blanca la dirección MAC del SugarPixel Mini/Classic es la opción más confiable a largo plazo. La dirección MAC aparece en la pantalla de ajustes de WiFi de la app.
El WiFi público (hoteles, cafeterías, viajes) requiere una página de inicio de sesión que SugarPixel Mini/Classic no puede completar. En su lugar, conéctalo mediante un punto de acceso móvil.
Si configuras el nombre y la contraseña de tu punto de acceso iguales a los de tu WiFi de casa, SugarPixel Mini/Classic se conectará automáticamente cuando el punto de acceso esté activado, sin necesidad de volver a configurarlo.

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Requisitos del punto de acceso

  • El nombre y la contraseña deben usar solo letras y números, sin espacios ni caracteres especiales
  • Activa el Modo de compatibilidad (o equivalente) para usar 2.4 GHz; esto no tiene relación con la red celular 5G
  • Nombre del punto de acceso en iPhone: Ajustes → General → Información → Nombre
  • Nombre del punto de acceso en Android: normalmente en Ajustes → Ajustes de punto de acceso

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Si tienes un segundo teléfono o tableta (recomendado)

La mayoría de los teléfonos desactivan el punto de acceso mientras el Bluetooth está activo.
  1. Activa el punto de acceso en tu teléfono
  2. Reinicia SugarPixel Mini/Classic
  3. Abre la app SugarPixel en un segundo dispositivo, conéctate y selecciona la red del punto de acceso

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Si solo tienes un teléfono

  1. Abre la app y conéctate a SugarPixel Mini/Classic
  2. Activa Type Name e ingresa manualmente el nombre y la contraseña del punto de acceso
  3. Toca Disconnect en la app y desconecta SugarPixel Mini/Classic
  4. Activa el punto de acceso en tu teléfono y vuelve a conectar SugarPixel Mini/Classic
SugarPixel Classic usa servidores NTP públicos de forma predeterminada. Si tu red requiere un servidor de hora interno o alternativo, puedes configurar uno personalizado con una tarjeta micro SD (de 16 GB o menos).
  1. Crea en la tarjeta SD un archivo llamado config.txt
  2. Agrega una línea: ntpserver=YourServer, reemplazando YourServer por una dirección IP, un nombre de dominio completo o hostname.local
  3. Con SugarPixel Classic desconectado, inserta la tarjeta SD en la ranura de la parte trasera
  4. Conecta la alimentación para encender SugarPixel Classic
Si el servidor de hora personalizado no está disponible, SugarPixel Classic vuelve a usar los servidores públicos predeterminados. Para volver a la configuración predeterminada, reinicia SugarPixel Classic sin la tarjeta SD insertada.

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Solución de problemas

Mensajes de error de WiFi

Lecturas retrasadas en redes mesh o con repetidores WiFi

Problema de firewall

WiFi in Green