Cómo obtener ayuda
Cómo contactar a soporte si te atoras
Cómo obtener ayuda
Cómo contactar a soporte si te atoras
Primero revisa la sección Help de la app: enlaza directamente al manual, a la solución de problemas y a soporte. Si aún necesitas ayuda, conéctate a tu SugarPixel Mini/Classic y toca el botón Contact Support en la ventana de ayuda de cualquier pantalla.Para recibir ayuda precisa, contáctanos directamente. Los consejos de terceros en grupos de Facebook o foros suelen ser incorrectos. No ofrecemos soporte telefónico, pero buscamos dar respuestas escritas rápidas y precisas.
Contenido de la caja
Revisa el contenido de la caja de tu Classic o Mini antes de continuar
Contenido de la caja
Revisa el contenido de la caja de tu Classic o Mini antes de continuar
Contenido de la caja Classic
Algunos artículos pueden venir envueltos en plástico de burbujas:- SugarPixel Classic
- Disco vibratorio redondo
- Cargador USB de pared
- Cable de alimentación USB
Contenido de la caja Mini
Algunos artículos pueden venir envueltos en plástico de burbujas:- SugarPixel Mini
- Cargador USB de pared
- Cable de alimentación USB
- Wireless Alert Adapter
- Vibrador de cama
- Cable de alimentación
- Adaptador de corriente USB
Conexión
Cómo conectar los cables y los dispositivos de alerta externos
Conexión
Cómo conectar los cables y los dispositivos de alerta externos
Importante: Una configuración incorrecta puede impedir las alarmas, dañar el dispositivo, crear riesgo de incendio y anular la garantía.
- Quita la etiqueta roja de advertencia de la parte trasera (si la tiene).
- Conéctalo usando solo el cable y el cargador USB de pared incluidos. Si el enchufe de tu país no coincide, usa un adaptador de enchufe, no un cargador de otra marca.
- Classic Conecta el disco vibratorio (disco pequeño y redondo con un conector tipo audífonos) en la parte trasera de SugarPixel Classic.
- Mini Si pediste el vibrador de cama, conecta el adaptador de alertas al cargador de pared y a la corriente, y luego conecta el vibrador de cama al adaptador de alertas.
Prueba de hardware
Verifica que la pantalla, el altavoz y el disco vibratorio funcionen
Prueba de hardware
Verifica que la pantalla, el altavoz y el disco vibratorio funcionen
Si al encender la pantalla muestra “Run Hardware Test”, mantén presionado el botón de posponer hasta que la pantalla muestre “Testing” y luego suéltalo. La prueba revisa la pantalla y el altavoz. Classic También prueba el disco vibratorio.SugarPixel Mini/Classic se reinicia automáticamente. Cuando veas Classic “Add WiFi in App” o Mini “Connect App to Setup WiFi”, estás listo para continuar.