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Sehen Sie zuerst im Bereich Help der App nach – dort finden Sie direkte Links zum Handbuch, zur Fehlerbehebung und zum Support. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, verbinden Sie sich mit Ihrem SugarPixel Mini/Classic und tippen Sie im Hilfe-Popup auf einem beliebigen Bildschirm auf Contact Support.Für eine zuverlässige Unterstützung wenden Sie sich bitte direkt an uns. Ratschläge Dritter aus Facebook-Gruppen oder Foren sind oft falsch. Wir bieten keinen telefonischen Support an, antworten aber schnell und präzise schriftlich.

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Lieferumfang Classic

Einige Teile können in Luftpolsterfolie verpackt sein:
  • SugarPixel Classic
  • Runder Vibrationspuck
  • USB-Netzteil
  • USB-Stromkabel
Fehlt etwas? Schreiben Sie an support@customtypeone.com, bevor Sie fortfahren.

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Lieferumfang Mini

Einige Teile können in Luftpolsterfolie verpackt sein:
  • SugarPixel Mini
  • USB-Netzteil
  • USB-Stromkabel
Wenn Sie zusätzlich einen Bettvibrator bestellt haben, wird dieser in einem separaten Paket geliefert, das Folgendes enthält:
  • Wireless Alert Adapter
  • Bettvibrator
  • Stromkabel
  • USB-Netzteil
Fehlt etwas? Schreiben Sie an support@customtypeone.com, bevor Sie fortfahren.
Wichtig: Eine falsche Einrichtung kann Alarme verhindern, das Gerät beschädigen, eine Brandgefahr verursachen und zum Erlöschen der Garantie führen.
  • Entfernen Sie den roten Warnaufkleber von der Rückseite (falls vorhanden).
  • Verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Kabel und USB-Netzteil. Wenn der Stecker nicht in die Steckdose Ihres Landes passt, verwenden Sie einen Reisestecker-Adapter – kein Netzteil eines Drittanbieters.
  • Classic Stecken Sie den Vibrationspuck (kleine runde Scheibe mit Kopfhörerstecker) in die Rückseite des SugarPixel Classic.
  • Mini Wenn Sie den Bettvibrator bestellt haben, verbinden Sie den Wireless Alert Adapter mit dem Netzteil und stecken Sie dieses in die Steckdose. Stecken Sie dann den Bettvibrator in den Wireless Alert Adapter.
Wenn die Anzeige beim Start „Run Hardware Test“ zeigt, halten Sie die Stummschalttaste gedrückt, bis auf dem Bildschirm „Testing“ erscheint, und lassen Sie sie dann los. Der Test prüft Anzeige und Lautsprecher. Classic Zusätzlich wird der Vibrationspuck getestet.SugarPixel Mini/Classic startet automatisch neu. Sobald Classic „Add WiFi in App“ oder Mini „Connect App to Setup WiFi“ angezeigt wird, können Sie fortfahren.

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Fehlerbehebung

Hardwaretest erneut durchführen