Come ottenere assistenza
Come contattare l'assistenza dal tuo SugarPixel+
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Se hai un problema che non riesci a risolvere, tocca ≡ → Contact Support sul tuo SugarPixel+ per contattare direttamente il nostro team.
Dati glicemici e CGM
Nessun dato glicemico visualizzato
SugarPixel+ è connesso ma non mostra le letture
Display bloccato su “Starting Up”
SugarPixel+ mostra Starting Up dopo la configurazione del CGM e non cambia mai
Dexcom: errore di accesso al CGM
SugarPixel+ non riesce ad accedere al tuo account Dexcom
Dexcom: nessun dato o icona della clessidra
SugarPixel+ è connesso a Dexcom ma non scarica nessuna lettura
Dexcom: ancora nessun dato? Invia questi screenshot
Screenshot che aiutano l’assistenza a diagnosticare i problemi di dati mancanti con Dexcom
Libre LinkUp: nessun dato o icona della clessidra
SugarPixel+ è connesso a LibreLinkUp ma non scarica nessuna lettura
Libre LinkUp: SugarPixel+ mostra “Accept Libre Terms”
SugarPixel+ ti chiede di accettare i termini di licenza di LibreLinkUp
Libre LinkUp: ancora nessun dato? Invia questi screenshot
Screenshot che aiutano l’assistenza a diagnosticare i problemi di dati mancanti con LibreLinkUp
WiFi
Il WiFi non si connette
SugarPixel+ non si connette alla tua rete
Rete selezionata ma non si connette
La rete è nell’elenco ma SugarPixel+ non riesce a connettersi
La rete non compare nell'elenco
La tua rete WiFi non compare nella ricerca
Credenziali aziendali rifiutate
Il WiFi della scuola o del lavoro non accetta il tuo accesso, inclusa la registrazione del dispositivo
La pagina di accesso del captive portal non si carica
La pagina di accesso dell’hotel o del bar non compare
Allarmi
Gli allarmi non scattano
Gli allarmi non suonano anche quando la glicemia è fuori intervallo
Il Wireless Alert Adapter non funziona
La luce dell’adattatore è spenta o non risponde agli allarmi