Inizia da qui: assicurati che sul tuo SugarPixel+ sia installato il software più recente. Installa qualsiasi aggiornamento che ti è stato notificato e controlla la tua versione in ≡ → General Settings → System.
- Controlla l’app di origine
SugarPixel+ può mostrare solo le letture presenti nella tua fonte CGM. Apri la tua app Dexcom Follow, LibreLinkUp, Nightscout, Gluroo o Insiight e verifica che le letture siano visibili lì. Se non lo sono, risolvi prima il problema nell’app di origine. - Controlla se c’è un messaggio sullo schermo
Se SugarPixel+ mostra un messaggio di stato, prendi nota del testo del messaggio e contatta l’assistenza: tocca ≡ → Contact Support. - Inserisci di nuovo il collegamento al CGM
Se l’app di origine ha le letture ma SugarPixel+ continua a non mostrarle, i dati di collegamento potrebbero non essere più validi: ad esempio per una password cambiata, un follower rimosso o un nuovo telefono configurato in modo diverso. Vai su ≡ → Users → [Nome utente] → CGM/Pump, tocca Delete Connections e inserisci di nuovo le tue credenziali. Consulta l’articolo Collegamento CGM per i passaggi di configurazione.