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Wenn Sie ein Problem nicht selbst lösen können, tippen Sie auf Ihrem SugarPixel+ auf ≡ → Contact Support, um unser Team direkt zu erreichen.

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Glukosedaten und CGM

Keine Glukosedaten sichtbar

SugarPixel+ ist verbunden, zeigt aber keine Werte an

Anzeige bleibt bei „Starting Up“ hängen

SugarPixel+ zeigt nach der CGM-Einrichtung „Starting Up“ an und ändert sich nicht

Dexcom: CGM-Anmeldefehler

SugarPixel+ kann sich nicht bei Ihrem Dexcom-Konto anmelden

Dexcom: Keine Daten oder Sanduhr-Symbol

SugarPixel+ ist mit Dexcom verbunden, lädt aber keine Werte herunter

Dexcom: Immer noch keine Daten? Senden Sie diese Screenshots

Screenshots, mit denen der Support Dexcom-Probleme ohne Daten diagnostizieren kann

Libre LinkUp: Keine Daten oder Sanduhr-Symbol

SugarPixel+ ist mit LibreLinkUp verbunden, lädt aber keine Werte herunter

Libre LinkUp: SugarPixel+ zeigt „Accept Libre Terms“ an

SugarPixel+ fordert Sie auf, die Lizenzbedingungen von LibreLinkUp zu akzeptieren

Libre LinkUp: Immer noch keine Daten? Senden Sie diese Screenshots

Screenshots, mit denen der Support LibreLinkUp-Probleme ohne Daten diagnostizieren kann

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WLAN

WLAN verbindet sich nicht

SugarPixel+ verbindet sich nicht mit Ihrem Netzwerk

Netzwerk ausgewählt, aber keine Verbindung

Das Netzwerk steht in der Liste, aber SugarPixel+ verbindet sich nicht

Netzwerk erscheint nicht in der Liste

Ihr WLAN-Netzwerk fehlt in der Suche

Enterprise-Zugangsdaten abgelehnt

Das WLAN der Schule oder Arbeit akzeptiert Ihre Anmeldung nicht – inklusive Geräteregistrierung

Anmeldeseite (Captive Portal) lädt nicht

Die Anmeldeseite im Hotel oder Café erscheint nicht

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Alarme

Alarme werden nicht ausgelöst

Alarme ertönen nicht, obwohl der Glukosewert außerhalb des Zielbereichs liegt

Wireless Alert Adapter funktioniert nicht

Die Leuchte des Adapters ist aus oder er reagiert nicht auf Alarme