Zuerst prüfen: Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem SugarPixel+ die neueste Software installiert ist. Installieren Sie alle Updates, über die Sie benachrichtigt wurden, und prüfen Sie Ihre Version unter ≡ → General Settings → System.
- Quell-App prüfen
SugarPixel+ kann nur Werte anzeigen, die in Ihrer CGM-Quelle vorhanden sind. Öffnen Sie Ihre Dexcom Follow-, LibreLinkUp-, Nightscout-, Gluroo- oder Insiight-App und prüfen Sie, ob dort Werte angezeigt werden. Falls nicht, beheben Sie zuerst das Problem in der Quell-App. - Auf eine Bildschirmmeldung achten
Zeigt SugarPixel+ eine Statusmeldung an, notieren Sie den Meldungstext und kontaktieren Sie den Support – tippen Sie auf ≡ → Contact Support. - CGM-Verbindung neu eingeben
Wenn Ihre Quell-App Werte hat, SugarPixel+ sie aber trotzdem nicht anzeigt, sind Ihre Verbindungsdaten möglicherweise ungültig geworden – zum Beispiel durch ein geändertes Passwort, einen entfernten Follower oder ein anders eingerichtetes neues Smartphone. Öffnen Sie ≡ → Users → [User Name] → CGM/Pump, tippen Sie auf Delete Connections und geben Sie Ihre Zugangsdaten erneut ein. Die Einrichtungsschritte finden Sie im Artikel CGM-Verbindung.