Commencez ici : assurez-vous que la dernière version du logiciel est installée sur votre SugarPixel+. Installez toute mise à jour qui vous a été signalée, et vérifiez votre version sous ≡ → General Settings → System.
- Vérifiez les Quiet Hours
L’icône de cloche dans le dock est rouge si les Quiet Hours (heures calmes) sont actuellement actives. Allez dans ≡ → Global Alert Settings → Quiet Hours pour vérifier votre planning. - Vérifiez les mises en pause actives
Ouvrez ≡ → Snoozer et vérifiez si des mises en pause sont actives. Appuyez sur Clear All Snoozes pour l’utilisateur concerné si nécessaire. - Vérifiez les paramètres d’alerte de l’utilisateur
Allez dans ≡ → Users → [User Name] → User Alerts et vérifiez que le type d’alerte concerné est activé et que le seuil est correctement défini. - Lancez une alerte de test
Allez dans ≡ → Global Alert Settings et appuyez sur Test Alert en bas du menu. Le test ignore les Quiet Hours et les mises en pause — s’il ne se déclenche pas, vérifiez que vos paramètres audio, visuels et d’adaptateur sont configurés et activés.