Empieza aquí: asegúrate de que tu SugarPixel+ tenga instalado el software más reciente. Instala cualquier actualización que se te haya notificado y consulta tu versión en ≡ → General Settings → System.
- Revisa la app de origen
SugarPixel+ solo puede mostrar las lecturas que existen en tu fuente de CGM. Abre tu app Dexcom Follow, LibreLinkUp, Nightscout, Gluroo o Insiight y confirma que ahí aparecen lecturas. Si no aparecen, resuelve primero el problema en la app de origen. - Busca un mensaje en pantalla
Si SugarPixel+ muestra un mensaje de estado, anota el texto del mensaje y contacta a soporte: toca ≡ → Contact Support. - Vuelve a ingresar tu conexión de CGM
Si tu app de origen tiene lecturas pero SugarPixel+ sigue sin mostrarlas, es posible que tus datos de conexión ya no sean válidos; por ejemplo, si cambiaste la contraseña, eliminaste un seguidor o configuraste un teléfono nuevo de otra forma. Ve a ≡ → Users → [User Name] → CGM/Pump, toca Delete Connections y vuelve a ingresar tus credenciales. Consulta el artículo Conexión del CGM para ver los pasos de configuración.