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SugarPixel Mini/Classic è connesso al WiFi ma non riesce a raggiungere internet. Trova la tua situazione qui sotto.

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Prima funzionava

Riavvia il router WiFi, attendi 5 minuti, poi scollega e ricollega SugarPixel Mini/Classic. Se usi una rete mesh o ripetitori WiFi, riavvia tutti i nodi. Ripeti fino a tre volte.

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La sincronizzazione dell’orologio richiede troppo tempo (prima configurazione)

SugarPixel Mini/Classic richiede una sincronizzazione dell’ora NTP riuscita prima di poter funzionare. Prova prima a riavviare SugarPixel Mini/Classic. Se sei sul WiFi di casa e il problema persiste, esegui un riavvio completo della connessione internet:
  1. Scollega SugarPixel Mini/Classic
  2. Scollega il modem e il router
  3. Collega il modem e attendi 5 minuti
  4. Collega il router e attendi 5 minuti
  5. Collega SugarPixel Mini/Classic

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Captive portal (hotel, bar, WiFi pubblici)

Le reti pubbliche che richiedono una schermata di accesso non sono supportate: SugarPixel Mini/Classic non riesce a completare l’accesso. Usa invece un hotspot mobile. Consulta Hotspot mobile / WiFi pubblico nella pagina WiFi e Bluetooth.

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Rete universitaria

La rete ospiti o aziendale potrebbe bloccare SugarPixel Mini/Classic. Consulta Università nella pagina WiFi e Bluetooth per i passaggi di registrazione del dispositivo.

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Nessuna connessione internet sulla tua rete

Il router potrebbe funzionare ma la connessione internet potrebbe essere assente. Fai una prova con un altro dispositivo sulla stessa rete WiFi.

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Firewall che blocca i server dell’ora (IT di scuola/lavoro)

SugarPixel Mini/Classic richiede la sincronizzazione dell’ora NTP sulla porta 123 e l’accesso HTTPS ai server dei CGM. Consulta Scuola / Lavoro nella pagina WiFi e Bluetooth per l’elenco completo degli endpoint richiesti da condividere con il reparto IT.