Skip to main content
Il tuo SugarPixel Mini/Classic mostra un errore quando la configurazione del WiFi non riesce. Classic mostra “Check WiFi”. Mini mostra un messaggio specifico: “Wrong WiFi Password”, “WiFi Network Not Found” oppure “WiFi Connection Failed”. I passaggi seguenti valgono per tutti i modelli.
  1. Inizia da qui: riavvia tutto
  2. Riavvia il router WiFi e attendi 5 minuti
  3. Scollega SugarPixel Mini/Classic e ricollegalo
Se usi una rete mesh o ripetitori WiFi, riavvia anche tutti i nodi. Se il problema continua, ripeti fino a tre volte.
  1. Controlla attentamente la password
    • Le password distinguono tra maiuscole e minuscole: fai attenzione alle maiuscole automatiche
    • Nessuno spazio in più all’inizio o alla fine
    • Fai attenzione ai caratteri simili: O (lettera o) e 0 (zero), l (lettera elle) e 1 (uno)
  2. Rete non trovata o non presente nell’elenco
Se la tua rete non compariva nell’elenco dell’app e hai digitato il nome a mano, la rete potrebbe essere solo a 5 GHz: SugarPixel Mini/Classic richiede i 2,4 GHz. Accedi alle impostazioni del router e verifica che la banda 2,4 GHz sia attiva. Se il router riunisce entrambe le bande sotto un unico nome, potrebbe essere necessario separarle oppure usare il passaggio della rete ospiti qui sotto.
  1. Ancora non si connette? Usa una rete ospiti
Se le impostazioni di base sono corrette, di solito il problema è un’incompatibilità con il router, frequente con le reti dual band (2,4/5 GHz combinate), i router mesh o i ripetitori WiFi. La soluzione più affidabile è connettere SugarPixel Mini/Classic a una rete ospiti dedicata.
  1. Accedi alle impostazioni del router (tramite la sua app mobile o l’indirizzo web stampato sul router)
  2. Trova Rete ospiti (Guest Network) nelle impostazioni WiFi e attivala
  3. Se disponibile, impostala su solo 2,4 GHz
  4. Assegnale un nome e una password semplici (solo lettere e numeri)
  5. Nell’app SugarPixel, connettiti alla nuova rete