Skip to main content
Commencez ici : assurez-vous que l’application SugarPixel est à jour dans l’App Store ou le Play Store, et que la dernière version du micrologiciel est installée sur votre SugarPixel Mini/Classic. Voir Mise à jour du micrologiciel.
Si votre application abonnée affiche des lectures à jour mais que SugarPixel Mini/Classic a plus de 15 minutes de retard (sans s’afficher en bleu), cela indique généralement un problème de réseau Wi-Fi — le plus souvent un réseau maillé (mesh) ou des répéteurs Wi-Fi. Si vous utilisez :
  • Un système Wi-Fi maillé (plusieurs petits points d’accès répartis dans votre logement), ou
  • Des répéteurs Wi-Fi
Ces configurations peuvent empêcher une communication stable, même si les autres appareils semblent fonctionner normalement. Configurez un réseau invité 2,4 GHz en suivant les étapes relatives au réseau invité de la page de dépannage Messages d’erreur Wi-Fi, puis connectez SugarPixel Mini/Classic à ce réseau. Cela résout le problème dans la plupart des cas.