Commencez ici : assurez-vous que l’application SugarPixel est à jour dans l’App Store ou le Play Store, et que la dernière version du micrologiciel est installée sur votre SugarPixel Mini/Classic. Voir Mise à jour du micrologiciel.
- Saisie de l’identifiant Libre principal au lieu de LibreLinkUp — il s’agit de deux comptes distincts. SugarPixel Mini/Classic utilise l’adresse e-mail du compte abonné LibreLinkUp, et non l’identifiant de l’application Libre principale.
- Même adresse e-mail pour les deux comptes — si vos comptes Libre et LibreLinkUp partagent la même adresse e-mail, créez un nouveau compte abonné LibreLinkUp avec une autre adresse. Les utilisateurs de Gmail peuvent utiliser l’astuce de l’alias + — par exemple, myemail+sugarpixel@gmail.com arrive dans la même boîte de réception.
- Caractères spéciaux dans le mot de passe — évitez + , ’ ” dans votre mot de passe LibreLinkUp.
- Applications tierces connectées à LibreLinkUp — d’autres applications connectées au même compte peuvent provoquer des blocages. Créer un compte LibreLinkUp dédié uniquement à SugarPixel Mini/Classic résout souvent le problème.
- L’application LibreLinkUp n’affiche aucune lecture — si votre application abonnée LibreLinkUp n’affiche pas de lectures à jour, SugarPixel Mini/Classic n’en affichera pas non plus. Résolvez d’abord le problème à la source ; SugarPixel Mini/Classic se mettra à jour dans les 15 minutes suivant l’apparition des lectures.
- Changement récent de téléphone, réinstallation de l’application ou changement d’application CGM — vous vous êtes peut-être connecté avec un autre compte ou avez oublié d’ajouter à nouveau une connexion abonné. Refaites soigneusement les étapes 1–2.