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Commencez ici : assurez-vous que l’application SugarPixel est à jour dans l’App Store ou le Play Store, et que la dernière version du micrologiciel est installée sur votre SugarPixel Mini/Classic. Voir Mise à jour du micrologiciel.

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Connecté auparavant, mais n’apparaît plus

Le plus souvent, Disconnect n’a pas été touché à la fin de la dernière session. L’application n’est pas conçue pour rester connectée.
  1. Débranchez SugarPixel Mini/Classic
  2. Rebranchez-le pour le redémarrer
  3. Ouvrez l’application et reconnectez-vous
À l’avenir, appuyez toujours sur Disconnect lorsque vous avez fini de modifier les paramètres.

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Acheté avant septembre 2022

Le micrologiciel compatible avec l’application a été publié en septembre 2022. Si votre SugarPixel Classic n’a pas été mis à jour depuis, mettez-le d’abord à jour. Pour vérifier : redémarrez SugarPixel Classic. Si l’écran affiche “CONFIG” pendant le démarrage, il utilise un logiciel obsolète. Suivez les instructions de mise à jour par carte SD.

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L’écran affiche “Run Hardware Test”

Une étape a été sautée lors de la configuration initiale. Suivez toutes les instructions de configuration pour résoudre le problème.

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L’application affiche “Stopped”

Le Bluetooth est désactivé sur votre téléphone, l’application ne dispose pas de toutes les autorisations, ou les deux. Ouvrez Paramètres → Bluetooth et vérifiez qu’il est activé, puis vérifiez que toutes les autorisations de l’application SugarPixel sont accordées.