Commencez ici : assurez-vous que l’application SugarPixel est à jour dans l’App Store ou le Play Store, et que la dernière version du micrologiciel est installée sur votre SugarPixel Mini/Classic. Voir Mise à jour du micrologiciel.
1. Redémarrez les deux appareils
- Redémarrez votre téléphone
- Débranchez SugarPixel Mini/Classic, puis rebranchez-le
- Réessayez de vous connecter dans l’application
2. Vérifiez les autorisations de l’application
Ouvrez Paramètres → Applications → SugarPixel sur votre téléphone et vérifiez que toutes les autorisations sont accordées. Rouvrez ensuite l’application et réessayez de vous connecter. Si l’application affiche « Stopped », vérifiez également que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.3. Supprimez l’appairage Bluetooth et appairez à nouveau
Un code d’appairage incorrect est la cause la plus fréquente d’échec de connexion. Si un mauvais code a été saisi, votre téléphone peut afficher « connecté », mais SugarPixel Mini/Classic n’enverra pas de données.- Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone
- Trouvez l’appareil SugarPixel Mini/Classic enregistré
- Sélectionnez Dissocier / Oublier / Supprimer
- Redémarrez votre téléphone
- Débranchez puis rebranchez SugarPixel Mini/Classic
- Ouvrez l’application SugarPixel et reconnectez-vous
- Lorsque vous y êtes invité, saisissez le code à 6 chiffres affiché sur l’écran du SugarPixel Mini/Classic
4. Appairage manuel (si nécessaire)
- Supprimez tout SugarPixel Mini/Classic enregistré dans les paramètres Bluetooth
- Redémarrez le téléphone et SugarPixel Mini/Classic
- Dans les paramètres Bluetooth du téléphone, appuyez sur SugarPixel Mini/Classic lorsqu’il apparaît
- Saisissez le code d’appairage à 6 chiffres
- S’il affiche « Connecté », appuyez dessus pour le déconnecter (ne l’oubliez pas)
- Redémarrez SugarPixel Mini/Classic
- Ouvrez l’application SugarPixel et connectez-vous