Commencez ici : assurez-vous que l’application SugarPixel est à jour dans l’App Store ou le Play Store, et que la dernière version du micrologiciel est installée sur votre SugarPixel Mini/Classic. Voir Mise à jour du micrologiciel.
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Vérifiez les Quiet Hours
SugarPixel Mini/Classic n’émet aucune alerte pendant les Quiet Hours (heures calmes). Dans l’application, ouvrez Time Settings → Quiet Hours et vérifiez que les heures pendant lesquelles vous souhaitez recevoir des alertes sont en vert. Le rouge signifie que les alertes sont désactivées.Les Quiet Hours dépendent de votre Time Zone : vérifiez également qu’il est correct. Consultez Paramètres de l’heure.
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Vérifiez les paramètres d’alerte
Dans l’application, ouvrez Alert Settings et vérifiez que Low, High et No Data sont activées avec les seuils souhaités, et que le son et la vibration sont réglés comme vous le souhaitez.Avec les Ascending Alerts activées, la première minute est en vibration seule. Vous n’entendrez rien au début, sauf si un palet vibrant Classic ou un Wireless Alert Adapter Mini est connecté. Consultez Réglages des alertes.
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Vérifiez les mises en pause existantes
Une alerte ne sonne pas tant qu’elle est en pause. Dans l’application, ouvrez Remote Snooze pour voir toutes les mises en pause actives, puis appuyez sur Clear All Snoozes pour les supprimer. Consultez Remote Snooze.
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Testez vos alertes
Utilisez le bouton Test de chaque alerte dans Alert Settings. Les tests respectent les Quiet Hours et les mises en pause actives : effectuez-les donc après les étapes ci-dessus.