WiFi
Mensajes de error de WiFi
SugarPixel Mini/Classic muestra un error de WiFi en pantalla — causas comunes y soluciones
WiFi en verde
Conectado al WiFi pero sin acceso a internet — normalmente se resuelve reiniciando
Problema de firewall
WiFi conectado pero sin acceso a internet — causas comunes y soluciones según el caso
Lecturas retrasadas en redes mesh o con repetidores WiFi
La app de seguidor muestra lecturas pero SugarPixel Mini/Classic se retrasa — normalmente es un problema de red mesh
App y Bluetooth
La app no se conecta (Bluetooth)
Soluciones paso a paso cuando la app no encuentra ni se empareja con tu SugarPixel Mini/Classic
Pide emparejar cada vez
Tu teléfono pide el código de emparejamiento cada vez que te conectas
SugarPixel Mini/Classic no aparece en la app
El dispositivo no aparece en la app — causas comunes y cómo solucionar cada una
Conexión del CGM
Dexcom: error de inicio de sesión del CGM
SugarPixel Mini/Classic no puede iniciar sesión en tu cuenta de Dexcom
Dexcom: sin datos o ícono de reloj de arena
SugarPixel Mini/Classic se conectó a Dexcom pero no se descargan lecturas
Dexcom: ¿sigues sin datos? Envía estas capturas de pantalla
Capturas de pantalla que ayudan a soporte a diagnosticar problemas de falta de datos de Dexcom
Libre LinkUp: sin datos o ícono de reloj de arena
SugarPixel Mini/Classic se conectó a LibreLinkUp pero no se descargan lecturas
Libre LinkUp: SugarPixel Mini/Classic muestra “Accept Libre Terms”
SugarPixel Mini/Classic te pide aceptar los términos de licencia de LibreLinkUp
Libre LinkUp: ¿sigues sin datos? Envía estas capturas de pantalla
Capturas de pantalla que ayudan a soporte a diagnosticar problemas de falta de datos de LibreLinkUp
Hardware y firmware
Repetir la prueba de hardware
Vuelve a ejecutar la prueba de pantalla, altavoz y disco vibratorio
La actualización no empezó o no terminó
La actualización de firmware se detuvo o no se instaló — pasos para volver a intentarlo con éxito
Actualización manual con tarjeta SD (Classic)
Solo SugarPixel Classic — para dispositivos comprados antes de septiembre de 2022 o cuando una actualización OTA no se instala