Skip to main content
SugarPixel Mini/Classic se conectó al WiFi pero no puede acceder a internet. Busca tu caso a continuación.

​
Funcionaba antes

Reinicia tu router WiFi, espera 5 minutos y luego desconecta y vuelve a conectar SugarPixel Mini/Classic. Si usas una red mesh o repetidores WiFi, reinicia todos los nodos. Repite hasta tres veces.

​
La sincronización del reloj tarda demasiado (primera configuración)

SugarPixel Mini/Classic necesita sincronizar correctamente la hora por NTP antes de poder funcionar. Primero intenta reiniciar SugarPixel Mini/Classic. Si estás en el WiFi de tu casa y el problema continúa, reinicia por completo tu conexión a internet:
  1. Desconecta SugarPixel Mini/Classic
  2. Desconecta tu módem y tu router
  3. Conecta el módem y espera 5 minutos
  4. Conecta el router y espera 5 minutos
  5. Conecta SugarPixel Mini/Classic

​
Portal cautivo (hoteles, cafeterías, WiFi público)

Las redes públicas que requieren una pantalla de inicio de sesión no son compatibles — SugarPixel Mini/Classic no puede completar el inicio de sesión. Usa un punto de acceso móvil en su lugar. Consulta Punto de acceso móvil / WiFi público en la página WiFi y Bluetooth.

​
Red de universidad

Es posible que la red de invitados o empresarial esté bloqueando SugarPixel Mini/Classic. Consulta Universidad en la página WiFi y Bluetooth para ver los pasos de registro del dispositivo.

​
Tu red no tiene internet

Puede que tu router funcione pero tu conexión a internet esté caída. Haz una prueba con otro dispositivo en la misma red WiFi.

​
Firewall que bloquea los servidores de hora (TI de escuela o trabajo)

SugarPixel Mini/Classic necesita sincronización de hora por NTP en el puerto 123 y acceso HTTPS a los servidores del CGM. Consulta Escuela / Trabajo en la página WiFi y Bluetooth para ver la lista completa de direcciones requeridas que puedes compartir con el equipo de TI.